2月3日《南方周末》做了一个有意思的深度报道，说的是政府网站评估排名一事。该活动已历经8届，商务部网站第八次获得部委网站排名第一；北京和青岛，均是第四次分获省级和地市级组第一名，北京市大兴区摘得区县级第一。

    有第一，就有倒数第一。在2009年“中国政府网站绩效评估”评比中，部委网站排名倒数第一至第五的，分别为：国家公务员局、国家能源局、国家信访局、监察部与铁道部。在60个参评网站中，铁道部如今排名第56位，已经是2005年来的最佳成绩了。对这个网站我曾撰文批评过，因为在上面看不到丁点关于铁路事故事件的报道；它真的连街道办事处的网站都不如，不信的话你搜索登录去瞧瞧。

    政府办的网站是干吗的？是为人民、为百姓服务的。因为它是政务公开的重要渠道。但是，在“用户调查”这一指标中，如今的结果仍是“绝大多数用户不满意”。你瞧瞧某些政府职能部门网站，那简直就是办给“上级”看的，它们最“精通”的就是及时报道上级莅临视察的“新闻”，而且把那新闻写得很肉麻，看得老百姓直起鸡皮疙瘩，而它们自己浑然不觉。这样的网站，怎么叫百姓满意？

    网站发布信息，有迅速快捷的特点，这是其他媒体所无法比拟的，所以政府网站第一时间发布政府自己的重要信息，这多好。记得1月12日周二，北京时间傍晚7点，中国人民银行的网站上出现一条寥寥数语的简短公告：中国人民银行决定，从2010年1月18日起，上调存款类金融机构人民币存款准备金率0.5个百分点。这是央行发出的一个重要信号。可在本次排名中，中国人民银行网站仅仅列在第49名，够落后的。这也说明信息的发布、对公众的服务，不是浅尝辄止就行的。

    许多部委网站不让人满意，不少地方政府网站也很让人失望。“没时间跟你闲扯”——湖北省应城市政府门户网站就创造了这一“名言”。去年8月下旬，该网站“市长信箱”收到一封群众来信，反映市内有段人行道的环境污染问题，要求有关部门深入实地查看处理，该市创建办随后回复：“我办没时间跟你闲扯，你有意见到创建办来面谈。”回复甚至还把“面谈”的“谈”错写为“淡”。这些年来，地方政府网站闹笑话的新闻不少，网友的眼睛是雪亮的，你哪里逃得过。

    国外的许多政府网站和官方网站，值得我学习借鉴。这里先顺便说明一下：“官方”一词已经不仅仅是用于官场了，“官方网站”可不一定是政府办的网站，世界杯也有“官方网站”，电影则有“官方海报”；最新的第5版《现代汉语词典》还是将“官方”一词仅仅解释成“政府方面”，已经落后于时代。世界粮农组织专门设立了一个官方网站，在去年11月发起网上反饥饿运动，就做得相当好，网页上醒目地标注着“十亿人长期生活在饥饿中”，让全世界都感到震撼。“1秒、2秒、3秒、4秒、5秒、6秒，这么短的时间，全球就有一个孩子死于饥饿！”一段背景为黑色的简短视频，迅速传遍世界。粮农组织总干事迪乌夫在视频演讲中呼吁网民通过网上签名，表达消除饥饿的决心。他还带头进行了24小时的绝食活动，后来联合国秘书长潘基文也加入了绝食24小时行动的行列。这就是网络的力量——他们可没有把“官方网站”做成拍潘基文马屁的东东。

    去年，俄总统梅德韦杰夫带头公开自己和亲属的资产，克里姆林宫官方网站详细发布了梅德韦杰夫反腐败的访谈记录。你说，这样的“官方网站”能不受人关注吗？

    现在，我国办得最好的政府网站是商务部网站，他们的目标是“全球网站200强”“全球最受欢迎的政府网站”，他们追求的是“与世界接轨”。这才是政府网站的世界视野。政府网站眼睛朝上还是朝下、朝内还是朝外，一定要想明白，否则肯定是难以办好的。