四、企业微博营销的经典案例解析

    1、戴尔微博营销案例

    著名的电脑品牌戴尔就是在Twitter上营销自己的先例，@DellOutlet在Twitter上拥有超过150万名追随者。来自戴尔的数据称，通过Twitter，该公司已经直接创造了近700万美元的营业额。

    戴尔在微博上要达到的目标是双重的：既要使品牌得以推广，又要使公司形象更具人性化。从传统的网上卖场、打折信息、售后服务、新产品发布到头脑风暴改进产品、创意交流，信息按不同地区和功能以不同账户发布，瞄准每个细分的消费群体。

    “不要把社会化媒体视为一个直接营销工具。你一旦开始向别人推销，大部分人就会立即切断与你的对话。”戴尔电脑CEO迈克尔·戴尔如是说。

    戴尔负责社会化媒体和社区部门的全球副总裁马尼什·梅赫塔在接受媒体采访时说：“戴尔最初只是想知道并关注客户在说什么，没想到获得了这么多用户的关注和销售业务。我们认为，戴尔在Twitter上最大的收获，是和客户之间建立起来的紧密、直接的关系。”

    2、凡客诚品微博营销案例

    知名服装B2C企业VANCL(凡客诚品)最早试水微博营销，通过新浪微博建立VANCL官方微博客“VANCL粉丝团”，人气很旺盛，每条微博客都会引来粉丝的大量关注。

    VANCL(凡客诚品) 连续推出一系列活动：1元秒杀原价888元服装，网购豪礼相送，邀请姚晨、徐静蕾等名人互动吸引用户，成为第一家赞助新浪微博实物围脖(新浪微博昵称即“围脖”)的企业微博客，其新媒体嗅觉和营销意识已成为有口皆碑的经典营销案例。

    据了解，在开博一个月时间里粉丝狂增近4000人。推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺激粉丝神经时，在微博里中小企业的差异化品牌推广引起另类关注。微博成为了企业与用户零距离沟通的有效工具，凡客诚品成为最先使用微博客营销的中国企业之一，被业界资深评论家誉为最好的企业微博。

    五、企业微博营销成功的关键

    随着3G的普及，微博跨平台交互的功能将更加彰显，微博可以通过文字、图片、视频等展现形式对产品进行描述，以最快的速度在微博平台上得以传播，从而使潜在的消费者更形象直接地接受信息。

    微博流行没有理由，本身就是最大的理由，因为它适应了用户互动交流的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势。存在就是合理，适者生存，作为互联网的一种最新应用模式，微博在中国已成燎原之势。它的高度开放性，微博介于互联网与移动网之间，无论在何时何地，用户都能及时发布消息。

    上网看视频，发照片，上开心、人人网，玩休闲游戏，写博客，发微博，已经成为了时尚现代人生活不可分割的一部分。随着手机互联网的发展，微博客将拥有广阔的发展空间。此时，正是企业实施微博营销的最好契机。

    微博客已成为一个天然的口碑传播平台，客户关系维护的营销工具。企业充分利用微博客来促进口碑传播，吸引更多的用户关注官方微博并成为官方微博的“粉丝”。谁更尊重用户，谁将赢得市场。

    许多企业开始试水微博营销，借助微博快速宣传企业新闻、产品、文化等，对外提供一定的客户服务和技术支持反馈，形成企业对外信息发布的一个重要途径。通过微博客的平台，获得足够多的跟随者，企业得以与消费者形成良好的互动交流，逐步打造具有一定知名度的网络品牌效益。

     微博客的内容多数是个人琐碎的生活细节，或新闻、事态的滚动进展，每一条单独的内容，都只能表达有限的信息，呈现出“碎片化“的特征，甚至出现“口水化”的趋势。

    企业实施微博营销过程中要适当控制发布频率，让企业微博每天能有十条左右的更新，不要使用自动更新的方式，而是人为选择一些让消费者感兴趣的话题进行更新。为了增加个性特色，可以选择一个个性的头像。

    企业要最大限度的从微博中获益，应该有自己的观点并鼓励讨论，不断与新客户建立关系并寻找新的支持者。建立属于自己的微博，由特定部门进行管理追踪，聆听消费者意见，并不断完善自我，树立良好的企业形象。