对于此前一段时间沸沸扬扬、波及甚广的“3Q大战”，工业和信息化部20日作出正式表态并给出初步处理意见。

　　11月20日，工业和信息化部发布《关于批评北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司的通报》，对奇虎和腾讯两公司提出严厉批评，责令两公司停止互相攻击，确保相关软件兼容和正常使用，同时也责令两公司自该通报发布5个工作日内向社会公开道歉。
　　工信部表示，将将依据职权，会同相关部门对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行进一步调查处理，责令两公司做好配合工作。
　　同时，工信部也表示，作为互联网行业主管部门，将进一步完善相关管理制度，采取有效手段，维护互联网市场公平、公正、有序竞争秩序，保护用户合法权益，促进我国互联网行业健康、稳定、可持续发展。
　　除奇虎和腾讯两公司外，相关互联网信息服务提供者也在此次通报的提醒范围之内。工信部表示，所有互联网信息服务提供者要从本次事件中吸取教训，引以为戒，遵守行业规定，维护市场秩序，尊重用户权益，共同促进互联网行业健康、稳定、持续发展。

    工信部关于批评奇虎公司和腾讯公司的通报

关于批评北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司的通报
工信部电管函[2010]536号

　　北京奇虎科技有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司，相关互联网信息服务提供者：

　　近日，北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称两公司）在互联网业务发展中产生纠纷，采取不正当竞争行为，甚至单方面中断对用户的服务，影响了用户的正常业务使用，引起用户不满，造成了恶劣的社会影响。事件发生后，工业和信息化部高度重视，会同相关部门及时了解情况，平息争议，坚决维护用户合法权益和市场秩序。经研究，现对两公司通报批评，并对两公司及相关互联网信息服务提供者提出如下要求：

　　一、责令两公司自本文件发布5个工作日内向社会公开道歉，妥善做好用户善后处理事宜。
　　二、责令两公司停止互相攻击，确保相关软件兼容和正常使用，加强沟通协商，严格按照法律的规定解决经营中遇到的问题。
　　三、我部将依据职权，会同相关部门对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行进一步调查处理，责令两公司做好配合工作。
　　四、责令两公司从本次事件中吸取教训，认真学习国家相关法律规定，强化职业道德建设，严格规范自身行为，杜绝类似行为再次发生。
　　五、相关互联网信息服务提供者要引以为戒，遵守行业规范，维护市场秩序，尊重用户权益，共同促进互联网行业健康、稳定、持续发展。

工业和信息化部
二0一0年十一月二十日

    360和腾讯再次向网民致歉 360称与QQ已完全兼容

　　针对工业和信息化部的通报批评，北京奇虎科技有限公司与深圳市腾讯计算机系统有限公司21日晚间表态：接受工信部的批评，再次向广大网民致歉。
　　腾讯公司表示，非常感谢政府部门在此次事件中及时介入协调管理，最终避免了一次大规模的用户安全事件，使得QQ用户的安全和权益得到保障。腾讯真诚接受政府部门的批评和指导，也感谢各界对腾讯提出的意见和建议。在政府部门介入前的危机处理当中，腾讯未能与用户进行更紧密有效的沟通，未能充分照顾用户的感受。因此，腾讯应当向事件中受到困扰的用户再次致以诚挚的歉意。
　　腾讯公司表示，腾讯已经全力配合政府的各项调查工作。腾讯将继续积极配合工信部和互联网协会，就打击非法外挂、建立完善的互联网行业秩序进行相关工作。腾讯期望在政府推动下，互联网行业的市场秩序得到有效规范，互联网企业之间的竞争应在阳光下有序进行。只有阳光下的竞争能够为产业创造一个健康的市场环境，业内企业才能专注于用户需求，才能持续地为用户提供更好的产品和服务。广大用户最终会成为行业规范下的最大受益者。
　　360公司表示，完全接受工信部对此次纷争事件的通报批评，坚决贯彻落实通报中的工作要求，立即向网民再次道歉。目前，腾讯QQ与360已经完全兼容。
　　360公司在“纷争”发生第二天向全国广大网民发出道歉信，承诺搁置与腾讯公司的争执，让中国互联网尽快恢复平静。接到工信部通知当晚，360公司再次向网民道歉。商业公司之间的竞争，无论如何不能影响到网民。
　　360公司表示，会按照政府的要求，搁置和腾讯公司的争议，接受和配合调查，为中国互联网的发展、为网民安全上网做出更大贡献。对在这次纷争中受到损害的360用户，公司再次表示道歉。
　　今年9月以来，360和腾讯之间的纠纷不断升级，11月3日晚，腾讯发布公告，在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，使得很多网民被动卷入两者的争端。20日，工信部对两公司通报批评，责令两公司5个工作日内向社会公开道歉，妥善做好用户善后处理事宜。