网络营销进入“互动时代”
随着消费者关注的媒体发生变化,营销平台和营销方式也随之改变。前几年,网络营销还只是以网页展示为主,企业的网络营销预算也普遍不高,但是随着互联网地位的提高和Web2.0的迅速发展,众多企业将网络营销提上了日程,互动营销也逐步取代传统的网络营销模式。通过互动做到精准营销、创意营销,也就成了企业进行网络营销制胜的不二法宝。
所谓的互动,就是双方互相地动起来。在互动营销中,互动的双方一方是消费者,一方是企业。只有抓住共同利益点,找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密地结合起来。互动营销的基本要素有三:
1、参与互动营销的便捷性
实施互动营销,就是要访问者参与其中。互动营销是要访问者很方便的参与其中,而不是要经过复杂的过程才能参与其中,否则访问者参与互动的机率就会小很多。人是有惰性的,特别是网民,其惰性更大,参与互动比较复杂,就会点点鼠标离开,不会参与其中。比如申请试用产品、参与调查等,应该要便捷,申请表格应该简单明了,不涉及隐私等。如果对IBM的网站有研究,将会发现,其互动营销便于访问者参与,对于需要填的表格也是简单,大大方便了访问者的参与。在互动营销领域,IBM应该是做得比较好的,微软的互动营销也做得不错。
2、访问者的用户体验要好
互动营销更要注重其用户体验,如果其用户体验不好,是不可能成为企业的潜在客户或准客户,这就会与互动营销的目的相违了。如果企业免费提供试用产品,那这个产品的用户体验要好,产品质量要过硬,并在使用过程中不断对其使用情况进行跟踪以及服务(虽然是免费,也一样要提供服务)。就好像google的adwords广告,如果adwords用户体验不好,进行了关键词投放不产生效果,估计超80%以上的用户都不会续费再进行广告投放,可见,互动营销用户体验要好才可能获得成功。
3、互动营销对访问者产生一定的好处
比如网络调查可以进行有奖调查、产品的免费试用。想要访问者参与互动营销,对访问者必须要有利益的驱动,对访问者没有产生一定的利益驱动,其参与的机率也会大为降低,因为毕竟无聊的人是占少数。比如正望咨询的搜索引擎调查中,以前是发邮邀请参与者每一季度的搜索引擎广告投放调查,现在是搞成有奖调查,参与者的积极性大大提高!
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