近年来，在市委市政府的坚强领导下，杭州信息化推进、信息产业发展取得了令人瞩目的巨大成就。2009年度信息化工作，可以用“3大突破”、“3大优势”来概括。“3大突破”是指信息化推进在政府信息资源整合、权力阳光电子政务建设、电子政务服务体系方面取得了新突破；“3大优势”是指电子信息产业进一步形成了规模优势、行业应用软件领先优势和互联网经济发展领先优势。杭州市信息化办公室主任缪承潮表示，到2011年，软件与信息服务产业主营业务收入要达到一千亿元，成为建设低碳城市的重要支撑。

    软件与信息服务业

    整体实力不断提升

    在信息化推进方面，杭州市民卡、96345服务信息化统一平台、无线城市、智能交通、数字城管等一批贴近民生的电子政务应用项目相继发挥效益，杭州市民越来越多地感受到了信息化带来的便捷和实惠。

    在电子信息产业方面，杭州电子信息产业已经发展成为国民经济最重要的支柱产业之一。目前，全市拥有软件收入超亿元的企业41家，超1000万元企业175家，6家企业进入2009年全国电子百强；21件软件产品被评为“中国优秀软件产品”；22家以软件与信息服务企业上市；累计有801家企业、4399件产品通过“双软”认定。另外，作为软件与信息服务企业开拓国际市场的通行证——CMM/CMMI“双模评估”,通过评估的企业数量多少是衡量一个城市软件与信息服务业发展水平的一个标准。目前,我市已经有106家企业通过“双模评估认证”,软件与信息服务业的整体实力正在不断提升。

    同时，杭州市还是全国唯一的“中国电子商务之都”，B2B行业电子商务网站数量超过全国的1/6，居全国首位，并拥有一批以提供电子商务信息服务为主的国内外著名的B2B电子商务网站和信息服务平台。缪承潮表示，2009年在应对国际金融危机方面，电子商务发挥了巨大的效应。在为中小企业“过冬”创造优越条件的同时，电子商务本身也爆发性成长，2009年的增长幅度有可能达到史无前例的65％。

    提升城市信息化水平

    助推“低碳城市”建设

    市委十届七次全会提出了以“一化七经济”为重点转变发展方式、建设“低碳城市”两大决定，对信息化工作提出了更高、更新、更深层次的要求。缪承潮表示，在建设“低碳城市”的进程中，信息化至少要发挥两大方面的作用：一要利用信息技术，包括物联网以及传感器，建立整个城市的温室气体排放、污染物排放、用能等要素在内的监控体系，对企业、个人采取有效的引导、制约措施；同时建设、利用自动化控制系统，合理使用各种能耗，推动节能减排；二要加快信息技术的推广应用，大幅度提高“两化融合”程度，从根本上改变经济发展方式，实现城市建设和发展“质”的飞跃。最近，杭州市信息办根据市委全委会的精神，结合信息化发展的实际，提出了信息产业发展4大工程、信息化推进3大工程以及信息化环境建设3大工程，既是落实科学发展、探索信息化发展规律的具体实践和应用，也是助推低碳城市建设、加大信息化发展的具体行动。

    信息产业发展的4大工程，一是以特色园区建设为核心的产业集聚工程，主要是加快传统产业与信息服务业的对接融合，加快信息技术产业化进程，把特色园区打造成为软件与信息服务业的集聚区、“两化融合”的示范区、改革创新的试验区；二是以嵌入式软件为核心的产业壮大工程，主要是加强嵌入式软件技术与网络技术的融合，提高装备和产品的网络化水平。推进嵌入式软件技术在各行业的应用，提高装备、流程和产品的信息化和智能化水平，通过嵌入式软件的壮大和大规模的推广应用，加快企业信息化进程，促进经济结构调整和产业升级；三是以资质认证为核心的产业提升工程，主要是鼓励企业开展双模评估等国际性认证，推动企业加强原始创新、集成创新、引进消化吸收再创新，增强企业自主研发能力，加快完善电子信息产业链，加快电子产品制造业结构调整和产业升级步伐，全面提升信息产业的整体水平；四是以物联网为核心的新经济培育工程。主要是发挥我市无线传感网技术研发的国内领先优势、射频识别（RFID）等相关技术基础扎实的优势，加快物联网技术推广应用，扩大核心技术领先优势，构筑物联网发展平台，积极培育扶持物联网企业，形成物联网经济发展的新高潮，推动新兴产业发展，促进产业高端化。