探究温商诚信的那些故事(2)
诚信的力量,让小企业也挺起胸膛大声说我们是“中国制造”。
2009年6月,瓯海眼镜有限公司总经理在车间巡查时发现了一双印着“Made in Italy”(意大利制造)的商标。总经理下令立即暂停生产这款产品,并明确告知客户,若对方坚持,公司将立即取消这批订单甚至终止合作。“哪怕我们走得慢,但是不能不诚信。”
诚信的力量,让温州人在国际贸易中敢于应对贸易壁垒,勇敢应诉维权。
西班牙埃尔切发生“火烧中国鞋”事件,温州市鞋革行业协会努力维权,今年5月上旬,西班牙埃尔切地方法院作出终审判决,28名西班牙籍烧鞋者被判刑,温州商人陈九松获赔经济损失2.6万欧元。温州剃须刀行业协会协助7家企业,成功胜诉国际名牌菲利浦6场专利官司,在国内外行业中产生巨大影响。
诚信之道,赢得未来
当前,消费者对诸多商家不诚信的质疑,已经让整个社会的交易成本提升。而在温州,信用建设带来的益处,让企业和个人都有深刻的感受。
2007年8月8日,温州市在杭州武林广场点燃诚信之火,展示温州建设“信用温州、品牌强市”的决心与成就。而信用建设十年后的今天,温州被称为“借钱最讲信用”的城市。
温州全市共有8大类近40家银行业金融机构,1283个营业网点遍布城乡,成为我省银行业机构中种类最齐全、网点数量最多的地市之一,也是全国银行机构最多的地级市。来自温州银监局的数据显示,截至今年上半年末,温州银行业不良贷款率已经降至0.37%。温州曾3次被中国社科院金融研究所认定为“金融生态环境一级城市”。2009年7月4日,在中国社会科学院公布的《2008年338个城市(地区)信贷资产质量评定》中,温州信贷质量位居第一,资产质量达到国际先进银行水平。
今天,温州还拥有全省最多的注册商标。截至今年6月底,温州市有效注册商标为132740件,拥有浙江省著名商标321件。
“诚信温商”颁奖礼当天有一个小细节。王振滔早上参加了诚信火炬接力活动,下午要出席颁奖礼接受访谈。但当天省金融办有重大事项要约见他。王振滔跑完接力,立即驱车赶往杭州,赶在下午三点半又回到温州,身上还穿着接力时的运动衫,就走进颁奖礼现场与大家分享起他的诚信故事。之所以如此重视此次活动,是因为在功成名就的温州企业家心中,“诚信”才是最高的褒奖。
投我以木桃,报之以琼瑶。匪报也,永以为好也。双赢,企业与消费者双赢,企业与员工双赢,企业与社会的双赢,在“诚信温商”颁奖礼上,获奖企业家们这样表达自己对社会责任的理解。这种投桃报李的甜蜜关系,着眼的不是企业一时的利润与账目,它是企业成长的内在动力,也是企业赢得未来的重要保证。
诚信火炬接力最后一棒,由康奈集团董事长交到了他的儿子、康奈集团总经理郑莱毅手中,充满了象征意味:温商的品牌内涵靠新一代去演绎创造,但诚信的火炬当代代相传。
专家谈温商
中国社科院科研局副局长黄群慧:温商主动履行社会责任,是企业家的道德体现,已超越了法律层面。许多温州企业主动承担社会责任,将整个社会利益最大化,说明温商血管中流淌着道德的血液,让人感动。
温州市行政学院教授朱康对:从经济学角度讲,不道德的行为会增加全社会额外交易成本,正如我们今天面对的信任危机。经济学家曼瑟尔·奥尔森的理论认为,“实际上,除非一个集团中人数很少,或者除非存在强制或其他某些特殊手段以使个人按照他们的共同利益行事,有理性的、寻求自我利益的个人不会采取行动以实现他们共同的或集团的利益。”但今天细读温州诚信故事,可以看到温商在努力摆脱“奥尔森集体行动陷阱”,这为降低整个社会的交易成本提供了重要的范本。
浙商杂志出版人朱仁华:我对温商印象很深。温商不仅是温商的代表,还是浙商的代表,创立牌子,成为中国民营企业的品牌,代表中国的民营企业。温商在很艰难的情况下,树起了自己的品牌。诚信温商的进步是值得大家引以为傲的。
温州大学教授张小燕:创新与温商之间向来是划等号的。吃海鲜长大的温商,从来都是敢想敢做,低头做事,昂首做人的,创新而务实。温商敢为天下先,可以说,创新是温商与生俱来的品质,创新是温商骨子里流淌的血液。今后,温商如何创新?我认为,传统是温商创新的命脉,思维是关键,而文化是温商创新的灵魂。
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