整合营销传播广告与其它营销手段协同(3)
顾客对于不同性质的产品具有不同的购买动机和购买方式,因此,就必须采用不同的促销组合策略。一般而言,由于消费品的顾客众多,分布面广,购买频率高,单次购买量小,使用人员推销的确良作量大,费用高,因此广告的效果更为显著。而工业品的购买者注意的是产品的技术性能和特点,购买人员具有专业知识、购买决策复杂,所以,应采用人员推销为主,广告活动为辅,再配之以其它促销手段。图2-1形象地表示了几种促销因素的组合关系,可以看出,工业品和消费品在促销组合上的差别。但是,应该注意到,图中描述的,只是一种典型情况,有些产品兼顾工业品和消费品双重特性,其促销组合就更加复杂。
便如,小汔车就具有这种复杂的特性。正因为如此,在西方,小汽车的促销活动是最为活跃的,广告与人员推销不可以偏废,相反,四种因素都具有相当高的结合水平。由小汽车而产生的各种各样的促销方法让人目不暇接。还有一些产品,虽然都属消费品,但由于其专业性通用性不同,其促销组合就相差很远。例如药品行业,有些药品广告并不起很大的直接促销作用,而感冒药和补品却对广告具有一定的依赖性。
②产品寿命周期
促销目的在产品寿命周期的不同阶段各不相同,必须实行相应的促销组合,图2-2一般地反映了这种组合关系。
③市场特点
企业针对不同细分市场的特点采用不同的销售组合策略。例如,对于集团购买的产品应以人员推销为主,广告和其他手段辅之,而对于个人分散购买的商品则应以广告为主,其它手段辅之。
④企业财力的限制
企业的促销因素组合策略必须在企业财力允许的范围内才能实现。所谓财力允许,并不指企业现有的资金能力,而是指企业可以承担的资金使用的风险能力。如果是具有相对把握的方案,使用其它融资手段也是可行的。
⑵促销计划的关键问题
企业促销计划是否有效,主要取决于两个关键环节是否做好:其一是确定好促销组合中的重点和关键。计划要能明确地回答什么手段为主,什么手段为辅,成功的关键环节在哪里等;其二是协调好各活动之间的关系。一般而言,促销活动都是由各自的专家们制定的,例如广告由广告部和代理公司负责;SP活动由SP经理主持,因而,目标容易分散,促销计划要特别注意协调好这些关系,规定好各自的责、权、利关系。
三、广告与销售因素组合策略