如何找到，维持并挽留客户

　　经济放缓同样创造了赢家和输家。公司倒闭的最快捷方式就是：什么也不做，等待经济复苏。不管你在什么行业工作，“一切照旧”的心态将导致公司成为沉没的船舶。你必须要创新，脱颖而出，采用全新的方式来推广你的产品提升服务。

　　此时此刻，没有比想方设法来寻找，维持并挽留客户这一条更需要重要的了。考虑以下10个步骤，来防止业务萎缩。

　　策略1：考虑重要的事情，并审视你的工作时间。无论你的公司有多大，给自己一个心里暗示，你是该行业中最成功的商人。你有多少时间消耗在日常办公工作，而这些完全可以由别人来完成?在更重要的任务上花费更多的时间，如营销策略，改善客户关系，并执行新的战略以扩大您的服务。

　　策略2：彰显自己的与众不同。Jordan Funiture销售的家具比任何其他家国家的具店都多。遵从“挽留客户”的原则，他们从家族企业发展成为一个价值数百万美元的企业。令所有员工和客户出乎意料的是， Barry， Eliot和 Tatleman穿着像孤胆骑警和Tonto【1】在停车场内骑着马。他们在商店里面搭建了一个Imax剧场，孩子们可以在里面玩耍，这样他们的父母就可以安心购物了。当顾客开车去取家具时，他们为您提供免费热狗并清洗您的车窗玻璃。

　　策略3：建立与您的客户关系。每个客户每个月将减少10 %的购买力。建立一个客户数据库，并与他们定期联系。邮寄一张明信片，生日卡，销售传单，简报等，让客户记得您的姓名，电话号码和服务。

　　策略4：收集e - mail地址。作为建立客户关系的一个流程，您需要征得客户同意，使用他们的电子邮件地址。定期发送更新客户名单并通知你的客户相关产品信息，只要你已经得到他们的许可，并避免过度发送商业邮件，电子邮件可以成为一个强大，成本低廉的营销工具。让我们来看看位于Punxsutawney的福克斯的Pizza Den的例子。他们正在进行一年一度的促销，中等大小的奶酪比萨只要1970年的价格——1.40美元。要享受这一特殊的价格，消费者不得不去他们的网站，并登记其电子邮件地址，之后将有特殊的优惠券发送给他们。两天内，他们就收集到了惊人的500封电子邮件。

　　策略5：避免“害群之马”。对待客户不友善的员工将导致客户的流失。花更多的时间和金钱去面试并雇佣那些喜欢帮助别人的人。使用基于行为面试和筛选评估，以提高您雇用好员工的几率。.