在新知识、新产品日益冲击的时代，如何应对知识经济、信息时代到来的新趋势，如何保持强劲的发展动力，推动企业组织的可持续发展？杭州五洋宾馆努力“以文化塑品质，建设学习型企业组织”作出了自己的回答。

    五洋宾馆认为，企业的发展到了现在，不能再只靠伟大的领导者一夫当关、运筹帷幄、指挥全局。成功的企业是能够设法使宾馆各级人员全新投入并有能力不断学习的组织，是需要增强企业的整体能力，提高整体素质，终身学习，团队学习，终身成长，全体共同为宾馆的愿景目标而努力。

    将五洋宾馆打造为精致商务酒店，在细节上做好文章，创造好精品硬件和精致软件，宾馆开展“建设企业文化，打造品质之店”系列活动。通过对宾馆企业价值观、企业精神和行为准则的梳理，组织学习《五洋宾馆文化理念手册》。

    五洋宾馆每年专门建立培训奖励基金，用于奖励宾馆员工岗位学习、岗位成长。只要取得相应岗位技术职称、技术等级，每月员工都能获得一定的技术津贴。同时，宾馆员工还可以参加宾馆每年组织的英语等级考核，达到不同的等级也可以获得一定的英语津贴。员工利用自己的业余时间，自己充电补电，也会获得宾馆的相应补贴。宾馆更是利用好内部的资源整合，做好自己的培训，每位部门经理、每位督导都是培训者、教练员，每月每年评选最佳培训员。员工学习技能，也同样可以获得宾馆的奖励。

    学习，让五洋宾馆的员工既能获得个人知识的增长、技能的提高，还更能让大家获得心智的成长，学习让积极和上进成为一种宾馆的主流和文化，使宾馆保持了可持续的活力。

    为鼓励大家学好英语，还专门将宾馆日常服务用语编制了双语教材，将日常服务英语600句制作为工作笔记本的扉页，方便员工随时随地学习，还将这600句英语灌制了MP3语音教材。

    宾馆每年都会举行读书活动、全员考察活动，通过组织讨论研讨，拉高学习标杆，提高大家服务中的境界和眼光。

    学习力成为杭州五洋宾馆新的一种核心竞争力，这种竞争力的形成也同样回馈给了宾馆。浙江省优秀品质饭店、杭州十佳星级饭店、杭州市著名商标……这些荣誉也正是团队学习，团队成长给予的回馈。