广告和经脉错乱之虞
最近网站上转贴了《长痣会破财药水可除去?高明一美容店被叫停》这样一条消息,提到高明一家美容店为了吸引顾客,以痣长得不好就会破财为嚎头,劝说顾客到店里接受除痣服务。虽然说这项服务被区卫生部门叫停的原因并不是因为广告,不过我想即使在营业批准和药品上没有任何问题,商家以这样带有明显迷信思想的宣传语作为广告的行为也是不会被允许的。这样的例子已经有很多,去年年初旺旺集团就曾经因为广告涉嫌迷信而被工商部门叫停。
商家以这种方式吸引消费者的眼球实在有点无奈,因为不管是在美容还是其他行业,都呈现着春秋战国激烈纷争的场面。在化妆品行业,中国的消费者要从五百多种化妆品中进行选择。广告也是铺天盖地的,一个人每天收到大约1800条信息,要想让消费者杀出广告重围,来关注你的产品,不拿出高招来肯定不行啊,对于还没有在市场上建立很好的品牌知名度的企业来说就更是如此。
美国英特尔公司前总裁葛鲁夫说:“整个世界将会展开争夺眼珠的战役,谁能吸引更多的注意力,谁就能成为21世纪的主宰。”注意力已成为广告运作和品牌营销的核心。因此小平爷爷“不管白猫还是黑猫,抓住老鼠的就是好猫”的理论在广告界也同样有效。脑白金的广告让我们的耳朵听出了茧,但它能带动产品的销量增长,不管广告会引来多大的争议,它都是成功的运作手段。
但无论是狂轰乱炸还是剑走偏锋,无论商家多么想吸引消费者注意,广告的操作还是有一定的底线,处在明处的是法律法规,潜在暗处的是人文道德的底线。在这条线之上,商家可以各出奇谋;这条线之下,你也许可以获得一时的知名度,但它肯定和企业的美誉度无关,正如武侠世界里虽然也有速成的武功,但伴随的却是经脉错乱,走火入魔的危险。
网上曾经有对电视广告受欢迎程度的调查,在中央和各级地方电视台中,除了个别广告,受欢迎的大多是公益类广告。姑且不考虑因为目的需要的差异而在创意上表现的不同,公益类广告受欢迎的根本在于抓住了我们心里最容易被拨动的那根情感之弦,因为更贴近真、善,所以也更容易打动人。
当然不是说商业广告就要拍成公益广告那种类型,只是我认为,越贴和真善和人类情感诉求的广告就越可能给企业带来更多的美誉度,对化妆品这个需要消费者高度忠诚心的行业来说,这点显得犹为重要。如果企业因为急功近利,以背离法律和道德的底线来换取消费者注意力,那就难免有经脉错乱之虞了。
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