开业20年的地标性商业体太平洋百货即将清仓关店，日前发布的中国商业发展报告预测，未来5年，中国的商品交易市场将有1/3被淘汰……沪上不少传统商圈正被高端外流、网购截流、外地回流、本地横流、多元分流的“五流”现象震得晕头转向。

“太平洋百货”在门口打出“ByeByeSALE感恩回馈3折起”的字样本版图片 视觉中国

　　很多人说，实体商店正在经历漫长的寒冬。但是，南京西路商圈却用数据做出了铿锵有力的反驳，在传统商业淡季6、7、8月，南京西路商圈逆势实现商品销售总额10.5%、10.5%、11.3%的两位数增长。还有数据显示，今年上半年，申城8个城区商圈零售额增长12.6%。

　　正在举行的上海购物节见证了实体商业十年浮沉。度过了黄金期和低谷期的申城实体店如今正经历“冰火两重天”，突破口在哪里？成功经验有哪些？本报记者实地探访。

　　关门浪潮 商业模式出了问题

　　近日，一则新闻引发不少人的关注：曾经作为上海淮海路上的地标性商业门店——“太平洋百货”因租约到期即将关闭。据说，物业持有方瑞安集团会收回物业自营，将原址打造成“智慧型、体验式”购物中心，届时整体硬件都会被改造调整，并增加更多零售业态与消费者体验型业态，与瑞安旗下的新天地、湖滨道等商业体，以及这几年很火的K11购物中心等形成联动。

　　对于许多的70后来说，或许对2010年上海美美百货的关停仍然记忆犹新。在许多人的心目中，1994年成立的美美百货曾是上海最高档的百货公司，它开启的是普通人对奢侈品的想象，但是在2009年的最后一天，它静静地结束了自己的“使命”。对于美美百货的关闭，不少业内人士认为这是由于2001年以恒隆广场、中信泰富广场为首的一批大型购物中心涌入申城；2004年12月中国零售业向外资完全开放，各类奢侈品专卖店更是如“雨后春笋”般地冒了出来所引发的。然而，在随后的发展中，这些新的实体商业形态也出现了一部分“关停”现象：今年的2月29日，位于淮海中路力宝广场的路易威登（LV）旗舰店关闭了。

　　由中国社会科学院财经战略研究院、社会科学文献出版社等日前发布的《流通蓝皮书：中国商业发展报告（2016-2017）》显示（下简称《报告》），未来5年，中国的商品交易市场将有1/3被淘汰，另有1/3将转型为批零兼有的体验式购物中心，还有1/3将成功实现线上与线下对接。此外，购物中心也面临关门潮。目前，中国有购物中心近4000家，是美国的3倍之多。根据中国购物中心产业咨询中心预测，从现在到2025年，还会有7000家购物中心建成开业，届时中国内地的购物中心将超过1万家。而目前运营的购物中心有一半面临着经营困难，有近千家面临着停业调整、倒闭的风险。《报告》同时指出，大量的购物中心和百货店关门，并非意味着商业需求不存在，而是商业模式出了问题。比如目前购物中心和百货店大都不自营，以出租为主，这就导致整体商业质量无法保证。

　　摆脱低谷
　　销售的是生活方式

　　当人们已经开始怀疑实体商业的前景时，以K11为代表的一批新型业态实体商业却让业内为之眼前一亮。上海K11自2013年开幕以来，已举办了超过32场艺术展览，吸引超过60万人次参观展览，其中不乏《印象派大师·莫奈特展》和《跨界大师·鬼才达利》这样的国际化艺术大展，更有各种当代艺术展等，为大众提供了一个零距离接触艺术的平台，吸引着全国各地的艺术爱好者纷至沓来。其中，2014年在K11展出了3个月的《印象派大师·莫奈特展》，更吸引了近35万观众。而在莫奈和达利作品展览期间，K11整体为配合展览效果，也在商场的各处细节上加以雕琢，使其整体环境营造出莫奈花园和达利博物馆之感，让消费者仿佛置身现场，提升购物和看展的感官体验。最近的“BAGISM包·当代”原创高端时尚包袋跨界中国当代艺术展，更带大众体验了一场跨越国度及时代的时尚艺术之旅，从7月14日开幕到8月底，一个半月的时间吸引了近5万人次的参观，预计等到展览10月9日结束，参观人数能达到10万人次。

　　商务部数据显示，今年以来，上海市把握消费需求升级的新趋势，扩大中高端消费有效供给，着力推动商业转型升级，推动商业载体、业态、环境转型成效明显，为推进消费结构升级奠定了坚实基础。上半年，共推进了32项、共计投资额457亿元的商业重点项目，商圈商街商店等消费载体调整转型成效显著。8个城区商圈零售额增长12.6%，8个郊区县社零平均增长10.5%，离境退税商店购物退税布点进一步加快，业务规模位列全国首位。

　　8月16日举行的上海市政府新闻发布会透露，上海的商业转型是成功的，表现在南京路、淮海路、徐家汇商圈，去年都走出了低谷，从负数走向正数，有些创造了很好的业绩。从单体来说，现在为人熟知的大悦城、K11、百盛等等，既有商业街又有社区商业，特别是涉及到老百姓民生方面的商业转型，应该说走出了所谓的低谷。

　　在业内人士看来，上海实体商业之所以能够摆脱不利的局面走出低谷，很重要的一个原因，是许多企业已经认识到，其不仅仅是在销售物品，而更是要销售生活方式。“‘博物馆零售’是我们独创的商业模式，我们在未来的项目中，都将会实践这一点，不断地把艺术和商业进行深度的结合，给顾客带来更多体验式商业的可能性。同时，K11也一直关注线上平台的开发与发展，以上海K11为例，我们的官方微博有200万粉丝，微信有26万粉丝。微信粉丝也可以将他们的身份信息与会员卡捆绑，这很好地帮助我们保持与粉丝，特别是顾客粉丝的互动。此外，在日常的活动中，K11也十分注意线上与线下平台的互动，使公众与品牌间形成多维的交流和互动。”一位K11的高层人士表示。

　　涵碧楼（杭州）文创产业基金会管理合伙人孟红忠认为，消费升级已经成为了经济增长、推动经济平稳发展和转型升级的重要力量。数字城市、智慧社区、实体商业、人文艺术完美结合，才能开辟出未来新生活的模式。

　　突出重围
　　差异经营方有未来

　　回顾上世纪90年代初到本世纪前10年，实体店最为风光，百货公司、连锁超市争相跑马圈地。一些商业机构甚至搭上了房地产火爆的顺风车，也步入开店快车道。但现在来看，由于当初不注重考虑购物体验，导致热闹之后备受冷落。

　　有关统计数据显示，今年上半年，申城8个城区商圈零售额增长12.6%，长风、御桥、北中环等新兴商圈增速均超过30%；8个郊区县社零平均增长10.5%，金山新城、松江新城等郊区商圈增速分别达到62.2%和24.7%；12个市级商圈零售额微降1.2%。新兴商圈的快速增长成为了一道靓丽的风景线。

　　一项调查显示：电商和零售实体店并非水火不容，而是共存的两种业态。他们的目标消费群体不同，即使在同一个消费群体中不同商品也会采用不同的购物方式，简单地将零售业划分为电商和传统零售业并不科学。70%的网上购物群体也喜爱到实体百货购物，70%的实体商场购物者会先在网上了解商品信息。

　　“真正的企业家是不埋怨的，但不成功的人总是在怪别人，比如，实体经济怪虚拟经济。”阿里巴巴集团董事局主席马云在今年初的上海浙商年会上发表言论，并且指出，对于实体零售商业，如果不专注客户体验，被淘汰是天经地义的。

　　在万达的官网上，有一份《王健林2015年集团工作报》，其中就提到，万达顾客人均每年到万达消费超过50次，平均每周一次，不仅是购物，还包括吃喝玩乐。而电商主要是购物，很多购买还是一次性的。互联网企业的最大问题是必须花钱导流，而且不稳定，稍不维护顾客就流失。

　　月星集团董事局主席丁佐宏在接受媒体采访时表示，在网络冲击下，实体商业同质化严重，只有立足差异化才可能实现经营目标。商场从来不是商铺越来越多好，而是让你在这里实现所有生活所需。统计数据显示，在开业三年后，2016年上半年上海环球港商场人流量继续同比增长超12%，停车费同比增长50%，租金同比增长20%。（原标题：申城实体商业“冰火两重天” 记者：方翔）