中介“平台”之争 如何重塑行业未来?
近日,脱胎于链家而来的贝壳找房动作不断,无论是再调组织架构,还是推出“陪审团制度”,都使得平台的特质更加明显。58同城、安居客则声称,是“新房、二手房领域都绝对领先的服务平台,在找房用户量、服务的商家、经纪品牌、房产开发商数量等方向上全面领先。”除此之外,后来者——易居房友,以房地产中介行业第三大势力的身份出现,也表示将发挥平台优势,重塑小微中介未来。
似乎一时间,平台之间的竞争与对垒愈发激烈。从流量为王到真房源的倡议,从管控到赋能,从大体量到轻薄化……这一年,房地产互联网平台发生了哪些变化?究竟什么才是真正意义上的中介平台?未来趋势走向如何?
行业龙头向平台方向进化
1月11日,链家召开内部会议,宣布贝壳找房的组织结构调整。贝壳找房将成立COO(运营)线,整合城市内经纪、新房及加盟业务管理。这传递了一个明确信号:贝壳由纵向的对外扩张节奏,转为横向的内部联结融合、提升合作效率与品质思路。
去年4月上线之时,贝壳找房曾经表示,其未来的目标是连接10万家门店,100个品牌和100万经纪人,做出十倍于链家的流量。截至2018年12月31日,贝壳已经进驻全国95个城市,连接121个新经纪品牌、1.96万家门店和16.8万经纪人。
此外,被称为房地产中介行业第三大势力的易居房友,提倡“零收费+全赋能”,重塑小微中介的未来。该企业的官方数据显示:易居房友把千千万万的小微中介聚沙成塔,将原本一盘散沙的中介杂牌军打造成一支钢铁正规军,过去3年房友整合了一万多家门店。易居房友平台将发挥优势,积极打通开发商、渠道商、资源方、中介门店流量网络,持续赋能行业新生态。
在近日的易居房友2019年战略发布会上,房友公布了自身新的战略友房公盘系统,这款结合易居大数据资源,借鉴电商思维,挖掘互联网技术的“资源共享系统”,通过实名注册、信用管理、移动支付、精准楼盘字典、交易电子化等技术手段,建立存量房的信息共享机制。
业内有观点认为,这与贝壳找房推出的ACN经纪合作网络机制类似,两家公司都是通过saas方式进行房源的共享,通过利益分配解决之前的房源问题。两者在行业内都是直接介入交易的平台,激烈碰撞似乎不可避免。
开放性模式待考
对于中小中介来说,在当前经纪机构的管理模式与作业方式在不断迭代的情况下,若不借助开放性平台,中小经纪品牌很难做到数据化管理、数据分析、跨城市合作。这成为大的房地产互联网平台的吸引力所在。
按照贝壳找房的设想,力图打造一个开放的ACN(Agent Cooperation Network)合作网络。然而这次转型在行业内并没有得到一呼百应。“要把我的客户资料、房源信息全部共享出来,大家都可以售卖,而且是把数据交给竞争对手,然后靠分工的贡献值分润收益。感觉是自己的东西‘被共享’了,我凭什么为你这个平台工作?”有链家以外其他中介人员表示。
事实上,这代表了一些非链家系的中介公司的疑虑。“相比之下,小型公司可能好接受一点,毕竟他们房源并不算多,而现在通过贝壳也能卖链家、德佑的房源了;但一些大品牌,在习惯了把自己的房源当作立命之本的多年经营下,很难转过这个弯。”市场分析人士指出。
此外,虽然贝壳找房先后推出了店东委员会制度及陪审团制度,赋权给合作伙伴,共同参与平台决策,自治自理。但同在贝壳平台下,链家的房源是否会享受平台优待?如何兼顾好贝壳的开放平台身份和链家的入驻经纪品牌身份之间的平衡关系?也就是如何解决“既当运动员又当裁判员的问题”,成为业内持续关注的焦点。
“真”平台的内核之辩
不过,在58同城CEO姚劲波眼中,真正的平台是中立、开放、不参与交易的。“58同城、安居客作为真正中立、开放服务平台的义务,在变幻莫测的市场中,更要坚持不做自营,为行业赋能。”姚劲波近日在公开场合重申。
“如果网站90%都是自营或者体系内加盟,这种不能叫平台,只是官网换个名字而已。我们不认为凭一家公司的能力能够把全行业每一个链条都做到NO.1,我们更多的是与行业优质公司一起,共同服务于这个平台上面十几万的店东、130万的经纪人。”58系人士直接指出。
58集团高级副总裁、安居客COO叶兵接受记者采访时表示,全信息、中立、开放、不自营,是一个“真”平台的重要特质。58同城、安居客近日升级了“N+,全开放服务平台”,信息共享、角色连接、规则共建是核心特征。“我认为平台是有边界的,互联网房产平台不应介入交易,此外应规则共有,而不是单一规则。”叶兵说。
据了解,58同城、安居客正在进行平台打通的工作,一方面是与入驻经纪公司的打通。已与21世纪不动产、中原地产、我爱我家、麦田地产等有IT开放能力的大中型经纪公司进行了系统层级的对接,进行房源的打通、标准的统一、客源流量倾斜,通过这些公司的内网,进行房源对接。系统化打通后,经纪人可实现一键通发。
另一方面,是58系内部的打通。58同城联席总裁安居客CEO庄建东接受记者采访时透露,58同城、安居客、赶集网三网的经纪人后台操作系统正在进行深度的统一整合,整合后经纪人能够在后台实现一键通发,预计在2019年下半年会完成这样一个非常巨大的工程。
的确,中国的二手房交易发展至今,经纪公司不断寻求新的发展模式,以前的模式有很多痛点,未来行业的演变成为思考点。
未来平台之间的竞争,会有三大特质,即公司组织轻薄化,专业化以及对品牌、品质的关注度会越来越高。“以前公司越大越好,如今的理论和路径发生了深刻变化,曾经强管控体系下的公司也转向了中小、加盟,甚至把自己的组织进行薄化、拆碎、包装重塑。未来组织将更专业化,分工更清晰。”叶兵认为。
(原标题:“平台”之争如何重塑行业未来? 记者:陈静思)
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