（原标题：蔡云谈商业地产：受互联网冲击严重 传统商业无路可循）

    在11月15日举行的2019观点商业年会上，中国房地产业协会商业文化旅游地产委员会秘书长蔡云对中国商业地产模式进行分析，直指中国商业地产现存五大问题：

    一、商业布局结构失衡，商业规划滞后经济发展；二、商业地产开发项目重量轻质；三、速成的商业地产人才无法有效满足供应市场；四、商业地产庞大存量及融资渠道有限局面制约企业开发经营模式转型；五、对消费行为研究欠缺和受互联网冲击严重，传统商业无路可循。

    千篇一律的商业项目和近乎标配的业态，已经无法满足市场需求。她认为，应突出个性化主题、体验式消费，注重新物种的成长诱因，从硬件软上满足市场需求；动态规划商家驻场运营，契合实际及时调整运营思路。

    其次，把客群经营能力作为商业地产经营的核心竞争力，通过金融创新优化资本结构，持续提高项目运营价值，保证可持续性发展；同时通过数据积累、人工智能、机器学习升级迭代线上系统，提高管理效率，实现“智慧商业”。

    蔡云表示，未来商业购物中心将是消费目的地，是可以提供身临其境体验的场所，集成高科技与数字化，以提升服务品质和顾客忠诚度，为消费者提供在线上无法比拟的丰富体验，成为吸引消费者不断重游和探索的理想购物休闲娱乐胜地。

    谈到全球商业地产，她用“冰火两重天”来形容，一方面，因固守传统、错误判断核心消费群体，及竞争加剧等原因，导致部分传统商业地产没落，另一方面，部分商业地产出现再辉煌景况。