办公职场:关于开会发言这件事
开会时,挨领导近点,可能会有人说你找机会献媚,离远一点,也许会被领导理解成“不合群”;发言太早,即使精彩,容易被湮没,发言太晚,若没有太出彩的观点,很容易造成雷同……
身为职场中人,开会总也少不了。
一间会议室,一张会议桌,一群同事,一位或几位领导,你坐的位置,你的发言内容,你发言的顺序……一些平常并不太注意的细节,在这个狭小空间被无限放大,甚至被赋予特殊的含义。
因此,有人意图引起关注,有人唯恐言多必失;有人获得了青睐,有人顿失了宠爱……所谓有人欢喜有人愁,小小会议室浓缩职场百态。
经验老到的职场人士一声叹息:开会发言,兹事体大哪!
开会时,离领导近一点还是远一点?
开会时,你坐在哪个位置?本来是个再普通不过的问题,只因为有领导在场,普通问题就变得很敏感了。挨领导近点,有人说你找机会献媚;离远一点,被同事说故作清高还算好,要是被领导理解成“不合群”,那真是有口也难辩了。
对于朱勇来说,开会就是这样一件折磨他的事。他所在的单位不算大,工作也不算忙。人一闲,是非就多。有一次开会,朱勇去得晚了点,只剩下领导旁边还有一个可以坐的位子,他想也没想,就坐领导旁边了。轮流发言时,领导说,小朱,就从你开始吧。
这本来是很常规的一个发言顺序,但在他的同事们看来,就没这么简单了。回到办公室,一个年长一点的同事发话了:“到底是年轻人,懂得如何把握机会。这事摆我们身上,我们也就拉把椅子,坐在老刘他们后面一排。”朱勇想辩解,但一想这样讲究资历的单位,还是不要冒犯老同事为好。
第二次他就学乖了,主动拉了把椅子,坐老同事的后面。没想到,在他后面进来的年轻同事,看他坐在老同事后面,也纷纷效仿他的做法,跟他坐一排。领导进来一看,会议桌第一圈都没围满,第二圈倒围得挺严实。而且泾渭分明:第一排,老同事,第二排,年轻同事。
领导很不高兴,说大家往前坐。听话一点的年轻同事开始见缝插针,最后只剩朱勇一人坐在第二圈。会议开完后,领导找他谈话,语重心长地告诉他,被同事孤立不是件好事,要跟同事搞好关系。
而这次举动,在他的办公室同事看来,又成了故意博领导眼球的行为,认为“年轻人就是点子多,又装了清高,又博得了领导关注”。年轻气盛的朱勇真是百口莫辩,他想,多大个破事,值得这么玩味来玩味去的。此后,他再也不理会这些同事的想法,爱坐哪就坐哪,时间长了,是非也就散了。
开会时,第一个发言还是最后一个发言?
开会时,发言的顺序也暗藏玄机。发言太早,即使太精彩,容易被湮没掉,发言太晚,若是没有太出彩的观点,很容易造成雷同。所以,第一个发言还是最后一个发言,是参加会议人士要琢磨的一桩心事。
小赵自认为是个有点小才华的人,但每次开完会发完言,总是说不出来的别扭。他觉得自己讲得还算回事儿,可领导偏偏对他视而不见。就拿上次来说,他被领导点名为第三个发言,其他同事的掌声证明,他比前两位讲得好,小赵自己心里也乐滋滋的。但领导做总结陈词时,光顾表扬后来发言的同事了,对小赵的发言未作只字点评。
小赵很是郁闷。老赵,他的叔叔,人称职场“人精”,点拨他,说发言的顺序很重要,你的发言那么靠前,一个会议几个小时下来,谁还记得你讲了些啥?
小赵觉得叔叔所言极是,后来,他就有意把自己的发言往后拖。但糟糕的情况又出现了——等到他发言时,他发现,所有的观点都几乎被前面的人讲尽了。
“人精”老赵教了小赵如下两招:
对于一般枯燥无聊、不容易出彩的会议发言,老赵不等领导点名,便会主动要求先说——免得轮到自己时,无话可说;对于自己有把握作精彩发言的,想方设法让其他人先说,越到后面越精彩,领导的印象也越为深刻。
别说,这两招还挺管用。没多久,领导需要一个文字秘书,小赵被选上了。
开会发言,事先需不需要认真准备?如何准备?
在一家事业单位上班、现在已经是中层干部的贺靥说,自己刚上班那会儿经历的几次会议,简直可以用“噩梦”来形容。
第一次,大家一定要她坐领导旁边,领导也笑眯眯地说:“小贺,就坐下吧,今天也算是个迎新会。”贺靥受宠若惊。刚坐定,领导清了清嗓子说,那我们就开始吧,作为我们单位刚进来的新人,小贺先说两句。贺靥完全没有思想准备,思维一片混乱。她大概讲了有三分钟,但事后完全不记得自己讲了些什么。
第二次开会,是交流一个文件的学习心得体会,她想,这次无论如何不能坐领导身边。她早早地赶到会议室,挑了离领导远一点的位子。这次发言她是最后第二个,但是如同很多人的发言经历,她自己准备讲的几点,都被前面的人讲光了。
第三次开会,她又挑了个中间的位子,心想这总没错了。但这次开会发言又发生了戏剧性的变化,领导话音刚落,贺靥身边的老刘就迫不及待地举手说“我先说说”。他啪啦啪啦地讲了一通后就完结了,贺靥还没来得及把自己的讲话梳理一下,就又轮到自己了。自然又是一次失败的发言。
之后,贺靥想,与其挖空心思选位子,还不如认认真真准备发言内容——以不变应万变才是最好的办法。当她自己做到这一点后,她发现自己开会时非常从容镇定。而且,在众多敷衍了事的发言中,贺靥的认真很快就赢得了领导的好评。
几年后,她被提拔为科室副主任时,她的领导对她说,当年看你在会上的发言,就知道你私底下是认真准备过的,是可用之材。
专家点评
郑志新 人力资源师
留心开会时发言的“潜规则”
开会是达成决议,推进工作所必不可少的环节。然而很多时候,会上取得的成果,却不仅仅取决于议题本身,更多的得益于“功夫在诗外”的一些细节
开会时的发言,和私下的沟通不同。你的言行举止,面对的都是众人的审视。而其中又只有一个或几个特殊的人,才是你最重要的阐述对象。一段发言,在长长的会议中,既要赢得领导的赞同,又不能忽视了群众的雪亮目光,当然要足够重视,才能面面俱到。
要做一段优秀的开会发言,可以参考如下建议。
最适合发言的座位:决不要距离领导太远,但也注意别和领导距离太近。这是因为两个人的距离太近,视线交流的机会就会减少。最好的座位是离领导两三个位子,且容易观察到领导神情的座位。这样在发言的时候,就可以把视线很自然地投向领导,更容易把自己和领导的关注点联系在一起,也更容易从领导那里得到反馈。
最适合发言的顺序:在有的单位,发言顺序是固定的。有些是根据职位来定的,也有些根据座位次序转圈。固定顺序的话,比较简单,在进入会议室时,就根据自己的岗位、职责、在该会议中的重要性等等,选定一个适合自己的座位。在不指定顺序的发言时,最好的顺序是第二个或第三个发言,给自己留一段准备的时间,又比较早发言。一般中国人的习惯,越在后面发言,意见越重要,越像是总结陈词。有些领导喜欢先发言,然后询问大家的意见,这种时候,争取早发言,容易表述出新意。如果有冲突性很大的议题出现,而你有调和的意见,早早发言,可以在辩论中占据主动地位。
最适合发言的内容:无论领导还是群众,都会欢迎简洁实在、重点突出的发言。简洁,但要全面,内容要考虑周全。如果是作为提出建设性方案的人,这时候,要把假设性的前提做好,可以说“我们是基于怎样的情况下,做出以下的方案”。不要等到别人质疑你方案的根本时,才给出解释,这样会给人考虑不周,仓促弥补的感觉。同理,当提出一个方案时,一定要准备后备方案。最好准备两到三个特殊情况下的预案,主动向与会人员进行说明,这样可以拥有更多的主动性。如果是作为参与者,又无法选择自己的发言顺序,可以选择一个前面提出过的、也得到大家认同的观点,以实际的案例来进一步的阐述一遍。
最适合发言的语气:不同的领导喜欢不同的发言风格。是热情还是冷静?可以参考其他同事发言时领导的反应,选择领导比较欣赏的那种方式。但会议毕竟是公开场合,在表达不同意见的时候,要注意说话的语气和方式。紧紧抓住一点,对事不对人,越平和、理性,才越有说服力。
在会议上发言,还要着重注意一点,那就是说话要留有余地。给自己留余地,以防话说得太满,给他人留下攻击的把柄。给别人留余地,因为在会议这个浓缩了的职场空间,每个小细节都会被放大。工作的推进不只是靠会上的决议,还要靠会后同事间的支持与配合。
“好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。高情商的职场人,一定会灵活运用语言的艺术,赢得效益,赢得人心。
LILY:发言方式因情形而异
开会发言到底要讲什么以及怎么讲,并不需要固定的套路,把事情说清楚就行。但我发现不同的领导组织开会,大家就会有不同的发言方式。
像我们公司每次召开中层以上干部会议,一开就是几个小时,为啥?每个部门正职和分管副总都要汇报工作,而且总经理喜欢大家汇报得越详细越好,所以对于像我这样有义务开会没资格发言的部门副职来说,真的是很不喜欢那些借开会拼命表现自己因而啰嗦得要死的人。比如说有位女经理,每次都把开会发言当成是热情洋溢的个人演讲,大事小事啥都说,似乎全公司她最辛苦她的贡献最大,偏偏老总还听得不断点头,实在郁闷。
今年总公司给我们新调了个总经理,第一次开会,那位女经理抢着发言,正当她谈兴正浓时,新老总淡淡地冒出一句“挑重要的说”。女经理呆了一下,估计有一点蒙,没想到她接下去说了不到两分钟,新老总再次打断她:“说简单点”。看着女经理神色尴尬又不敢发作的模样,我们想笑又不能笑,简直要憋出内伤。
开心就好:发言时当别人不存在
我这人有个毛病,开会时一旦要我发言,想着十几二十几人都在听我说话,就会非常紧张。尤其是单纯汇报自己的工作还好些,如果领导打断我问一个什么问题,众目睽睽之下,我的大脑会一片空白,都不知道自己说了什么,很羡慕那些发言时气定神闲又口若悬河的同事。
后来瞅机会向他们请教经验,同事笑晕,说我之所以那么紧张,可能是我太在意了,发言时就当大家都不存在。同时注意几点:会前充分准备,把自己要讲的东西列一个提纲,会前可以先在心里默讲一遍,这样“手里有粮心中不慌”,发言时自然胸有成竹,又不会遗漏什么。要掌握语速,会上讲话时不能太快,别整得急火火要上战场一样,让人听着感觉好像很没有底气,想蒙混过关早点结束似的。还有一个简单又行之有效的方法,学会倾听别人怎么说,看谁的发言听起来很舒服,再看看领导喜欢或者比较关注谁的发言,下回可以试试依葫芦画瓢,慢慢就形成了自己的套路。
白云飘飘:身体语言也很要紧
大会小会参加了很多,觉得不外是两大块:一是内容,二是形式。先说说内容吧,有的同事在会上讲了老半天,说来绕去的却不知道他到底在讲什么,他讲得很辛苦,我们听得很痛苦。要想当受人欢迎的发言者,切记一定要突出重点,不要眉毛胡子一把抓,可以用“我就说三件事,第一,第二,第三”之类提纲挈领的字眼给予强调。如果发言内容很重要,最后可适当再总结一下。另外用词一定要准确、精炼,不要使用模糊或带有歧义的字句,以免引起别人误解。总之要想在最短的时间里既把自己的意思表达清楚,又要具有说服力让别人听了不反感,一定要在内容方面下工夫。
再说说形式,我们有的同事在发言时就像木头人一样,一直低着头看自己的笔记本照本宣科;有的同事声情并茂,但给人感觉过于夸张了;也有的同事张弛有度,落落大方。我觉得凡是比较成功的发言,基本上要配合一定的肢体语言,比如辅以手势,比如用坚定而不是游离的眼神多注视领导,如果发现别的同事很关注地在听在看你,那就微微点头或微笑,通过这种身体语言的沟通来传达你的自信。
可人:别在公开发言时攻击同事
有个词叫“文山会海”,真是贴切,我们单位正式的非正式的会很多的,有些事情也比较有趣,和大伙分享一下:
首先是座位问题,最靠近老大身边的位子通常没人愿意去坐。有一次我在开会前的一分钟才赶到会议室,结果发现只空了老大身边的一个位子,没办法只得坐下来。结果轮到我发言时,不知怎的,就是和平时感觉不一样,当我在发言的间隙像平时开会那样注视他时,因为距离太近,心理上忽然产生强大的压迫感。
还有发言的时机,一般的例会没关系,大家谁都不会去抢,基本上有固定的模式,公司里几个重要的部门先逐一发言,属于后勤的非关键部门领导则迟一点开口。不过像有一些非正式例会,领导不指定顺序,那何时发言就比较关键了。说得太早吧,不一定能说到点子上,或者自己想的东西不如别人有创意,说得太晚吧,自己该说的想说的都被别人说完了,咱还说什么呢?选在中间吧,领导正听得头大,对你说的东西印象就不会深刻。但反过来说,说得早最主动,说得晚最保险,到底何时说,自己看着办。
另外,开会时最讨厌那种为了抬高或者保护自己而攻击别人、把责任推到人家身上的同事,不过这种人也相当笨,要表现也不是这么个方法,这么明目张胆把别人得罪了,以后还想有好果子吃吗?
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