是不是有时候会发愁晚高峰打不到车？是不是有时候想刷市民卡付车费，却无奈地听到的哥回答说刷不了？从昨天（6日）起，杭州客旅汽车出租公司向市民推出五项承诺服务，其中两项就和这有关。

　　高峰期不交班，不肯刷卡可拒付

　　客旅公司下属226辆已实施公司化经营管理的出租车，将实行这五项承诺：

　　1、把交接班时间提前到下午4点。每天16:00-19:00的高峰时段，不进行交接班。大部分车都将在汽车东站集中交班。并且，客旅公司考虑到白班司机的运营时间缩短了，他们的收入会受到影响，已适时降低了班费。
　　2、车容车貌整洁完好。车身无积泥，车内无污迹，座套一客一整。
　　3、司机统一着装。如果司机不按要求统一着装，乘客有权拒付车费。
　　4、车辆IC卡付费系统完好有效。如果司机拒绝乘客刷卡付费，乘客有权拒付车费。
　　5、开通客旅服务热线88995533，24小时提供预约叫车、信息咨询、接受投诉、寻找失物等服务。如果你要包车，还可以在预约叫车时和接线员谈妥价格。

　　226辆车，认准这个LOGO

　　可能有读者要说了，这226辆车有没有什么明显的标志标识？司机的服装到底什么样？请看好：
　　没上车前：看出租车顶灯左右两侧，喷有明显的LOGO。
　　上了车：一看座套颜色，是米色的哦，而一般出租车座套都为白色。二看靠背后面，那里也有企业LOGO。三看车内张贴，副驾驶座正前方、后排座位左右车门内侧都贴着五项承诺服务。
　　司机着装：这个也很好认，是统一的藏青色职业装，据说是宽松型的，适合驾驶时穿。

　　怎样的服务才到位，的哥的姐有话说

　　客旅出租车公司推出的这些承诺不仅能提升公司形象，而且对乘客来说，也是件好事，但是这些承诺到时能不能兑现，是否有实施的必要，不少的哥的姐都有话要说。
    出租车司机穿制服的确有利于提升形象，给乘客留个好印象，不过，金凯说，就目前他们检查的情况来看，还有5~10%的司机平时不穿制服开车。他觉得这条承诺很好，不过具体实施起来，还是要靠公司多监督，制定相关细则，才能把它落到实处。

　　开车服务质量与穿制服无关

　　杭州大众出租车公司是浙江省第一家规范服装的出租车公司。据大众出租车公司办公室主任金凯介绍，公司现在给出租车司机发了两套西装、一件长袖衬衫和一件短袖衬衫。
　　出租车司机穿制服的确有利于提升形象，给乘客留个好印象，不过，金凯说，就目前他们检查的情况来看，还有5~10%的司机平时不穿制服开车。
　　开车不穿统一制服，理由有很多。有的司机说，衣服拿去洗了，还没有干。有的司机说，自己平时开车喜欢穿得轻松方便一点，穿西装太拘谨了。
　　昨天，记者也询问了一些的哥的姐怎么看待这条承诺。一位的哥说，开出租车是个服务行业，平时要有服务意识才最重要。至于穿不穿制服也没多大关系，只要服务到位了，乘客也会认可你的。

　　“不肯刷卡可拒付车费”有些严厉

　　司机不肯刷市民卡，市民可以拒付车费。昨天，记者拿着这条承诺询问了几位的哥的姐。有些的哥的姐说，这条承诺似乎严厉了些。
　　的哥王师傅说，目前《杭州市客运出租汽车单车考核细则》有这样的规定：已安装市民卡POS机的出租车拒绝乘客使用市民卡(交通卡)消费或不按规定使用科技管理设备的扣20分，但是并没有规定可以拒付车费。
　　“刷卡付费，对乘客的确便利不少。可是对司机来说，却有些麻烦。我们司机平时开车，基本都没休息天，现在为了取这笔钱还要单独跑趟银行，真的挺烦的。”
　　而市民金先生说，他之前曾经碰到过司机不愿刷市民卡，投诉到运管，也只是对司机进行扣分。他觉得这条承诺很好，不过具体实施起来，还是要靠公司多监督，制定相关细则，才能把它落到实处。