2011年春运将从1月19日开始。记者1月6日了解到，相关部门已制定了售票初步方案，其中最大的变化是——火车票售票时间将有所调整。2010年是下午3点出售11天内（含当天）的火车票，2011年将改为中午12点开始出售11天内（含当天）的火车票。

　　按此方案，从本周日即1月9日中午12点起，市区各代售点将开售春运期间的火车票，大家可以去市区各火车票代售点购票。

　　除了代售点、城站火车站外，火车站还将开辟临时火车票购买点，也就是春运大卖场。地址就在原汽车东站候车大厅。本周日到本月22日，这个临时售票处将启用，届时会开出74个窗口。

　　按照测算，2011年春运，杭州站中长途火车票依然会出现“一票难求”的情况。大家除了去现场购票外，不妨试试电话订票。

　　与以前不同的是，向上海铁路局的客服电话95105105订票时，多了一个输入验证码的环节。据悉，这是近日上海铁路局为防止有人使用自动呼叫程序恶意拨打电话而新增的。因此，铁路部门提醒大家，电话订票前，最好准备好纸和笔，以便记录。

　　1月6日，记者拨打了上海铁路局订票电话。电话接通后，在选择完动车、直达车或高铁和普通车后，语音提示：“你的四位随机验证码是××××，请输入你听到的四位验证码，按#结束。”如果你没有正确输入这四位数字验证码，那之后的订票工作将不能顺利进行。

　　订票成功后，系统会语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点，这些也是需要记录的。因此，大家在订票前要准备纸笔，以免发生反复拨打的情况。

　　订完票后，需在取票期限内凭订票单号到指定取票点办理购取票手续。春运及节假日期间取票时需出示本人有效身份证原件，通过验证后（本人身份证与订票单中的身份证一致）方可购取票，遇特殊情况，确需他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件。

　　这几天，杭州站发往全国各地的车票还是比较好买的，铁路部门预计，这种情况会持续到春运开始前，所以能在这段时间回家的，尽量早点走。

　　另据了解，杭州铁路公安即日起开通举报票贩子有奖热线0571—56720110，举报一经查实，奖励200元。

    今年，铁路杭州站将开出323个窗口售票

　　另外杭州南站临时售票处会有20个窗口、市内各代售点也将全部开启。

　　以上地点每天中午12点起预售11天内全国各站车票。服务时间要看客流情况，适当调整。武林门、浣沙路、望江路、新塘路4个代售点春运期间24小时售票。

　　为缓解因地铁施工的交通压力，城站火车站南售票大厅、杭州南站售票大厅，只发售8天内全国各站车票，并将24小时不间断售票、退票、签证。

　　城站火车站广场的当日售票窗，发售当日车票。这是为了方便短途旅客随到随买随走。

　　另外，城站火车站设了高铁售票专区。原自助售票处，每天上午8点起售11天内高铁车票，服务时间为上午5点到21点。同时，增设了5个高铁人工售票和服务窗。

　　电话95105105预订票系统24小时服务，每天中午12点开始预订第11天车票。旅客采用身份证订取票。旅客凭有效身份证一天只能订票一次，一次可订同日期同车次同席别的车票不超过5张。旅客取票时，需出示旅客本人有效身份证原件，如需他人代取时，须同时出示本人和代取人身份证原件，并按规定使用取票密码，取票密码为身份证号码后6位。

　　到1月7日，没有参加学校组织的火车票团购的同学，可以到城站火车站售票大厅的学生购票专窗买票，火车站对你们优先发售15天内的硬座车票。