上海短信骚扰第一案开庭

    上网出租房屋却因将房源信息挂在网上而频繁收到中介“骚扰”电话和短信，家住上海闸北区的王柏明将上海中原物业顾问有限公司告上法庭，称其侵犯自己正常休息、工作的权利，索赔精神损失费1元及电话损失费100元。13日下午，这个有着“沪上短信骚扰第一案”之称的案件在浦东新区周浦法庭开庭。

    欲出租房屋却遭中介电话、短信“骚扰”

    庭审现场，据王柏明陈述，今年5月下旬，他想将自住的二居室中的一间空房以每月800元的价格出租，于是在赶集网上发布出租信息，并留下了手机号。不久，上海中原物业顾问有限公司（下称“中原”）临汾名城分行业务员万某以“有房客要看房”为由，与他取得联系，并取得他未对外开放的以189开头的手机号。此后，其189号码每天从上午9点多到晚上10点多就会接到大量的被告下属各分行业务员打来的电话或发来的短信，内容均是向其推销商铺、楼盘。 

    据王柏明统计，5月29日至6月22日期间，他一共接收来自中原11个分行不同业务员40次电话、短信“骚扰”，其中不包括6月10日左右因手机故障未接到的电话和短信。王柏明表示，中原的业务员曾多次在一两分钟内，连续拨打他的电话，向其推销商铺楼盘，甚至因为中原的一个“骚扰”短信分散了他的注意力，导致他下公交车时脚趾被车门夹伤，中原的做法已经严重影响了他的正常生活。 

    中原方面一度否认电话、短信“骚扰”王柏明的事实。而当王柏明在庭审现场将手机内所存短信向审判长及被告方出示后，中原承认了王柏明出示的短信确为其公司短信平台所发，而短信的落款人也是其公司下属业务员。虽然王柏明当庭出示的短信内容和他出租房屋没有任何关系，均系商铺楼盘推销短信，但中原仍表示和王柏明之间的沟通为正常的联络客户、房东，传递市场资讯，并未恶意骚扰客户。 

    王柏明称，在他决定打官司后，以买房人的身份进行了明察暗访，发现中原业务员对客户进行“电话轰炸”是出于公司硬性指标。据他的调查，中原给业务员下达了每天打50个电话找客户的指标，如每月打不满1500个电话，每个罚5元；同时，每天还要陪客人看一次房，每周看不满6次将每次罚款10元。只有在完成这些指标后，业务员才能拿到1200元的底薪，对此中原当庭表示公司并无此硬性规定。

    电话短信营销无行规索赔1元只为警示大众

    王柏明说，如果电话短信营销没有直接伤害自己，他或许会选择容忍，但当中介将电话推销作为增加盈利的营销手段，并严重影响到社会大众的正常生活时，法律应该对该行为有所约束。他说，虽然目前没有法律明确定义电话短信骚扰，但受害人不能因为无法寻求法律上的因果关系而放任。他之所以拒绝调解，索赔1元，是因为被告至今未承认“骚扰”的事实，倘若中原当庭赔礼道歉，他愿意放弃所有的精神赔偿。 

    “我们不能否认电话、短信营销的现象在地产、保险等行业确实客观存在，我们也不想回避这一事件。”中原市场推广部总监王芳在庭审结束后如是说。同时，她也提出法律上并没有对“骚扰”有一个限度，她认为中原和原告之间一个月30多个电话属于正常的沟通范围，并不存在所谓的“骚扰”。  本案将择日宣告判决。