上海物业管理规范再添新成员，《工业园区物业管理服务规范》的出台填补了行业空白。 5月21日，上海市物业管理行业协会召开会议，在全行业推广这一标准。该规范自今年1月1日起施行。

    上海工业园区的数量和规模，均居全国前列。据不完全统计，目前，上海有张江工业园区、漕河泾开发区等300多个国家级、市级和区级工业园区。在工业园区的实际运行中，各入驻企业除了内部管理和国家工商、税务、物价等部门的管理外，还需要生产、后勤、社会公共事务等多方面的协调。因此，工业园区物业管理存在着基础服务、延伸服务和小区企业文化建设服务三大需求。除最基本的房屋管理外，还包括受业主方委托的直接保障正常生产的供电、给排水、电梯、消防、通讯、信息网络等设施、设备的检查和维护保养；对来访人员的管理；对各类车辆的管理；生产废弃物的清运、书刊信报和邮件的收发、会务服务、员工就餐，以及与市政、卫生、交通、治安、供水、供电、供气、街道等行政部门相关事务的协调等等。这一切决定了工业园区物业管理有其特殊的使命，它不仅仅是一种服务，更重要的是通过服务来支持服务对象的发展，实现业主方 （管理方）的工作意图，间接产生社会效益和经济效益。

    由上海市物业管理行业协会提出，漕河泾物业公司主要起草、外高桥物业公司、新金桥物业公司、锐翔物业公司、新市北物业公司、张江物业公司参加起草的上海市地方标准《工业园区物业管理服务规范》经上海市质量技术监督局批准发布执行。

    《工业园区物业管理服务规范》的出台，得到了一致好评和认可。上海市质量技术监督局质监局标准化处处长陶粮民说，工业园区就是个小社会，物业管理有其特殊性、专业性， 《工业园区物业管理服务规范》出台并施行，克服了过去那种服务标准 “软朴朴”，只存在于心中、没有 “尺”的现象。市住房保障和房屋管理局物业管理处处长忻一鸣说，该规范填补了物业管理标准规范的空白，是一个引导性标准。工业园区物业管理的具体内容，要靠合同约定来管理，双方依照合同约定行使权利，履行义务。

    上海市物业管理行业协会会长朱志荣介绍， 《工业园区物业管理服务规范》涵盖了工业园区物业管理服务活动的基本要求、建筑物及设施设备运行与维护、环境及绿化服务、公共秩序维护服务、综合服务、突发事件处置等内容，具有适用性、可操作性。《工业园区物业管理服务规范》的制定与实施将为本市工业园区加强物业管理服务提供有力的技术支撑，有利于推动工业园区物业管理服务的规范化发展，具有一定的前瞻性和创新性。这意味着上海市物业管理行业协会关于建立上海市物业管理服务系列标准要求，继2006年、2007年、 2008年、 2009年和2010年相继出台的住宅物业、办公楼物业、商业物业、公共物业和医院物业管理服务规范后的第6个管理服务规范的发布，标志着本市物业管理行业规范化建设又迈上了一个新的台阶。

    何谓工业园区？

    是指能满足工业生产和科学试验需要的、实施封闭式管理的建筑群体及相关区域。

    《工业园区物业管理规范》摘录

    停车管理系统

    ·车辆出入口的监视设备正常运行。

    ·定期保养停车库/场等设备，保持其外观清洁，无锈蚀，功能正常。

    ·定期巡视，维护保养停车库/场内配备照明设施、停车设施和灭火器材。

    ·定期维护保养各类交通和安全警示标志，保持设施和标识完好，车辆行驶、停放标识标线明显。

    公共照明

    ·定期巡检和维护园区内公共部位的照明设备，灯具安装牢固，工作正常。

    ·合理安排和调整灯光照明启闭时间。

    ·定期维护保养管道直埋、架设沿线道路设立的警示标识，保持清晰、准确、醒目和完好。

    ·发现管道或其附属设施损坏或出现违章、违规开挖、架设等现象，及时劝阻并上报。

    园容综合管理

    ·保持园区内道路、水景、水系等公用设施的完好，发现损坏及时报告。

    ·加强对园区内施工现场的管理，督促施工单位文明施工。施工现场应设置明显标志和安全防护措施，不得妨碍交通、行人的正常活动。

    ·发现园区内发生的下列行为，应及时劝阻、取证、报告：未经批准在道路上搭建各种建筑物、构筑物或堆放有碍园容景观的物品；

    占用道路装卸物品、污染路面和堵塞交通；未经批准临街设置广告标牌、标语；侵占、覆盖、毁坏河道和防洪、排污、排水沟渠等设施；向河道和防洪、排污、排水沟渠排放有毒有害废水、废液、工业废渣、工业垃圾和其他废弃物。

    车辆及道路交通管理

    ·引导车辆有序进出园区行驶、停放，维护道路交通秩序，确保园区道路畅通。

    ·货运车辆装、卸货在指定区域内进行。运送大型物品的车辆按限高、限宽要求装载。运送有毒有害危险品和化学品的车辆应显著悬挂危险品标识，并按限定时间、路线和速度行驶。

    二次装修服务

    ·建立装修申请、审批、巡视、验收等管理制度，并在客户办理入驻手续时告知。

    ·督促装修客户按工程特性办理相关手续。

    ·及时发现、劝阻、制止违反装修管理制度的行为、现象；违规者不听劝阻的，应报告有关部门，并协助有关部门处理。

    ·客户二次装修涉及变更原设计的，督促其按有关规范重新布置火灾探测器，并按规定报消防部门审批。