“当今市场竞争不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼，这就是快鱼法则。”这是美国思科公司总裁约翰•钱伯斯总结出来的，话机世界集团董事长、总裁赵伯祥用16年时间践行了此法则，成了一条在手机连锁业令对手敬畏的“快鱼”。

    从1家小店到300多家

    大型连锁卖场

    赵伯祥和余秋雨是老乡，余姚人。谁也没想到如今在全国拥有300多家大型连锁卖场的话机世界，是从这样一个颇具人文气息的城市起步的。1994年4月8日，25岁的赵伯祥在余姚人民西路（现改名“阳明西路”）开出了第一家“话机世界”，在不足20平方米的店铺里，母子机、面包机、摇把子机、按键机……100多种型号的电话机把赵伯祥的小店塞得满满当当的。“我开的虽然是小店，也要满足不同消费层次的需求。客人好不容易走进来，不能让他逛一圈就走，一定要有吸引他眼球的产品。”赵伯祥说，从不足20平方米的小店到现在几千平方米的大卖场，这个经营理念始终没有变。

    翌年，话机世界第二家店又在余姚南雷路上诞生，从此一发不可收拾地走上了“连锁道路”。在占有余姚80％的市场份额后，2002年9月，话机世界进军宁波，在宁波核心商圈天一广场开出了首家大型话机世界手机大卖场。2003年12月，话机世界又从宁波移师杭州，在杭州同时开出两家总面积超过4000平方米的手机大卖场。其中位于湖墅南路中环大厦的旗舰店，营业面积超过2800平方米，是当时浙江省内最大的手机卖场。眼光精准的赵伯祥还在同年将话机世界的总部迁到了杭州。话机世界的进驻杭州，加速了杭州手机市场的洗牌，一些大的手机零售商面临破产，小卖场也纷纷关门歇业，话机世界先后收购了经营数年的大丰手机卖场、合纵手机卖场等。靠自己的打拼，话机世界已经在杭州最繁华地段——延安路商圈成功开辟了以自己为核心的通讯一条街，在这条不足2公里的延安路上，话机世界手机卖场已达8家之多，在杭州另一个武林路、湖墅南路通讯商圈，5家卖场布局其间，进而牢牢掌握了市场的主动权。在杭州站稳脚跟后，话机世界又把目光投向全省，开始向全省强势扩张。

    如此快速的扩张，让话机世界每到一个新地方，都引来一片“狼来了”的惊呼声。赵伯祥说，“商场如战场，残酷是不可避免的，所幸的是我们一直把这种较量摆在桌面上。”当然，对于白手起家的赵伯祥而言，能够快速扩张，并保证资金链不断裂，离不开合作过的银行、运营商、厂家一直以来全力以赴的支持。目前，话机世界是浙江省唯一获得诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱等国外知名手机品牌直接供货的手机连锁卖场，同时成为中国移动及众多国产厂家的战略合作伙伴。“和厂家合作，和夫妻之间的相处之道是一样的，最重要的就是真诚！”对于如何争取到这些优质资源，赵伯祥说自己用的是“土办法”。

    用四到五年时间，做世界手机第一连锁

    “失败也是我需要的，它和成功对我一样有价值。”这是爱迪生说的。2008年，赵伯祥初尝失败滋味，当时话机世界仍处于快速扩张期，不料却被一个金融巨浪打得人仰马翻，不少门店从盈利转为亏损，并且亏损额每天都在扩大。“那时候的压力真的很大，经常睡不着觉。”赵伯祥直言，当时这场波及全球的金融危机让久经沙场的他都有点措手不及，看着原本红红火火的卖场迅速降温，他一时间真有点懵。金融危机会持续多久？门店何时才能复苏？原本尽在掌握的，突然间都变成了未知数。赵伯祥最后沉下心来，做出了关店的决定。“2008年的话机世界，就像一个在野外被毒蛇咬伤的人，在没有特效药治疗的情况下，只能砍掉被蛇咬伤的地方，防止毒性蔓延。”赵伯祥说，每一个门店都像自己的小孩，但作为“一家之长”，他必须当机立断。“一家普通的门店，平均每月亏10万，一年下来就是120万，如果直接关掉则亏20万，这样一来还是会少亏100万。等到经济环境好了，我们再把门店开起来！”赵伯祥说，当初自己就是这样一笔一笔地给员工算账，用了半年时间，把不盈利的门店都关掉了。

    如果你已经开始为赵伯祥的当机立断鼓掌，且慢，真正的高手除了懂得“舍得”之道，更注重内在的修为。在关店的同时，赵伯祥又着手将处于亏损边缘的门店进行装修升级，还在硬件、软件上花大力气投入，先后成立培训学校、训导部及各个检查小组，进一步优化了销售代表队伍、引入了更规范的礼仪标准，门店人员服务意识、服务规范得到明显改善。

    进入2009年，话机世界顺着3G及智能手机的潮流，开始以“3G话机 精彩世界”的崭新形象展示在公众面前。2009年6月，话机世界率先在同行中复苏，经营业绩同比增长30%。“如果没有金融危机，我们可能还在埋头扩张，也没有在门店和服务的质量上花太多心思。”赵伯祥说，回望过去的两年，话机世界被大环境“逼”着转型升级，虽然过程颇为艰辛，但收获颇丰。这个转折点也让话机世界明确了未来5年的经营战略思路：在内部业务层成立了以智能手机、配件、运营商业务、大小门店组等四大核心业务小组；在外部业务层建立了与各个运营商的合作关系；在门店服务方面，提出了由价格战向服务质量提升的全面转型。努力打造更成熟的话机，更精彩的世界。

    “16年前，我开第一家话机世界的时候，只是想让自己过上中等偏上的生活。现在我的梦想是用四到五年时间，做世界手机第一连锁！”赵伯祥说这话时，眼角、嘴角都呈上扬姿态，闪烁着令人信服的自信。窗外，正是春光大好的时节……