俗话说服务态度决定一个行业成功，最近报道说银行客服人员态度不是很好，所以小编我特地对主要银行进行了一个电话咨询调查活动，我们用五星级服务标准来对客服人员进行一个满意度评价。大家一起来见证各银行的服务态度吧：

    1、中国工商银行：
    服务热线：95588
    咨询问题：学生能否办理，年费收费情况？
    个人评价：最新业务会在语音中介绍出来，这一点做的很好，可以让客户第一时间了解到最新银行业务，而且服务态度非常好，介绍详细。不愧是网点最多的银行。算是这次的调查中满意度最高的一家。
    满意指数：★★★★★

    2、中国民生银行：
    服务热线：95568
    咨询问题：现在银行卡与身份证一同丢失，要怎么办挂失啊？
    个人评价：业务介绍很详细，对评价很满意，唯一不足的是最后直接请求你说“待会对我的服务态度进行一个评价可以吗？”弄的别人不得不给予评价。
    满意指数：★★★

    3、招商银行：
    服务热线：95555
    咨询问题：想办理一张招商银行，透支是怎么样的，具体透支利息是怎样的？
    个人评价：业务能很详细的介绍到，但是对客户很冷态，可想而知，这样的工作态度客户肯定是不会很满意的。
    满意指数：★★

    4、中国银行：
    服务热线：95566
    个人评价：唯一一家语音提示谨防欺诈短信的银行。打了好几个一直都是作息忙。可想而知，万一真的是有什么要咨询的话，肯定要等的急死了。
    满意指数：★★

    5、杭州银行：
    服务热线：96523
    咨询问题：银行卡怎么换户名？
    个人评价：直接回答一句不能办理转户。语音流程太过于麻烦，听了一遍之后也不知道按几号键进行咨询，最后进入投诉区后才咨询到想询问的信息，而且客服人员态度很一般，热情感不强。本土银行怎么可以做的这么差呢？
    满意指数：★

    6、中国农业银行：
    服务热线：95599
    个人评价：对它本行的功能介绍倒是做的是很到位。但作息一直繁忙，打了好几次都没有接进去，郁闷的是，语音等待中有三项服务可供选择，一是继续等待，二是听其它新业务，三是按#键返回主菜单，而当选择#键时，竟提示说是误操作，居然会有这样的错误问题。
    满意指数：☆

    6、中国建设银行：
    服务热线：95533
    咨询问题：办卡需要什么要求吗？
    个人评价：一听就知道自己遇到了一个菜鸟级客服人员，说话语句断断续续。幸亏也是问了一个简单的问题。不然的话•••真怕人家答不上。在客服人员业务培训上不够到位。
    满意指数：★

    7、中国邮政储蓄银行：
    服务热线：95580
    咨询问题：如果是帮别人办理银行卡，需要带什么证件吗？
    个人评价：服务态度很懒散，没有工作热情。而且和民生银行一样，咨询完后，要对她的服务态度进行评价，本人不赞同这种人工“要求”别人评价的处理方式，很有“礼尚往来”的味道。
    满意指数：★

    8、中国光大银行：
    服务热线：95595
    咨询问题：请问办一张光大银行要年费吗，办理后是否还会产生其它的费用？
    个人评价：语音流程很简单明了，没有像浦发银行那样说了半天还没给办事的，但客服态度太坚硬，就像它们的语音流程一样简单明了。
    满意指数：★