9、浦发银行：
    服务热线：95528
    咨询问题：学生能否办理浦发信用卡。
    个人评价：接近人工咨询服务后，问学生能否办理浦发卡后，连续被转接了三次，最后直接是“嘟嘟...”，非常不满意。
    满意指数：☆

    10、兴业银行：
    服务热线：95561
    个人评价：是唯一一家接听人工服务还需要输卡号才能办理电话业务的，这样的咨询方式很不好，建议大家不要随便输入，安全性非常很低。而且，只有它们的客户才可以拨打，局限性太强。考虑到安全性，本人还是没有输入卡号进行咨询。
    满意指数：☆

    11、中信银行：
    服务热线：95558
    个人评价：提示系统升级，不能进行电话咨询服务。

    12、花旗银行：
    服务热线：800-830-1880
    咨询问题：花旗银行在杭州有分行吗？
    个人评价：一开始回答是说没有，后来反应了一下说有。这种情况可以理解为两种可能：一是业务不够了解，二是服务敷衍。在杭州有三家花旗银行，分别在庆春路118号、杭大路15号，文二西路81号。
    满意指数：★★★★

    13、汇丰银行：
    服务热线：800-820-8878
    咨询问题：个人能否办理汇丰银行借记卡？
    个人评价：个人可以办理汇丰银行借记卡，但是每天帐内必须要保持10万元人民币。若是国内使用的话，没有太大的优势。服务态度一般，纯粹的一问一答式。
    满意指数：★★

    14、渣打银行：
    咨询问题：杭州是否有渣打银行？
    服务热线：800-820-8088
    个人评价：杭州地区有两家渣打银行，分别在庆春路及武林路上。问之地址后就一直要求把我推荐给杭州地区的客服代表给予详细介绍，对这样的做事态度不是很满意。
    满意指数：★

    15、恒生银行：
    服务热线：800-830-4888
    个人评价：此银行没有人工电话服务功能。

    16、东亚银行：
    咨询问题：杭州是否有东亚银行？
    服务热线：800-830-3811
    个人评价：服务态度非常满意，地址介绍的也很详细。在杭州市内有三家东亚银行，分别在庆春路228-230号；中山中路634号；文二路391号西湖国际大厦底部。
    满意指数：★★★★★

    总结：以上调查虽然很局限性，因为凡是不能以一概全，但往往就是这“一”最能反映服务问题。通过调查得出一个初步结论，众多银行存在一个共同的缺点就是工作热情都不高，声音中一听就给人感觉很懒散。这点我觉得是所有以上银行都需要调整的，毕竟态度决定一切，尤其是在这样的服务行业。