如今，微博、社交网、视频网站，这些曾经让很多人觉得可有可无的网络新玩意儿，已经不再是可赶可不赶的时髦，它们正在深刻地影响和改变我们的生活。敏感的企业家们也从来都不会忽略这些新潮流的动向，最近创新工厂老板、原谷歌中国CEO李开复还总结了如何让微博更受关注、赢得更多转发的方法。看来企业家们很把这140个字当回事儿，他们中很多人已经把微博当作企业影响力和个人品牌宣传的有效工具。

    3G高速移动互联网的普及，新媒体的普遍应用，使得用户无需守在电脑前，只要打开手机便可以随时畅游无线网络，浏览新闻资讯，收发Email，搜索地图等。由于手机用户更为灵活，随时登录，且在网时间长，为商家创造了新的营销渠道和商机。商家也可以通过手机地图做线下商铺指引和打折等实体消费引导，吸引潜在购买者。比如：在百思买，他们建立了一个2500名员工的微博大军，在互联网上拓展客户；汤姆森路透集团也在互联网上分享资源来打开新的客户渠道；一家建材零售商为他的600个销售人员配备了iPhone让他们随时随地关注网络上的互动，此举大大提升了他的销售额。

    新媒体的发展已经改变了厂商和客户之间的关系，他们之间更加平等了。任何一个客户都可以随时通过移动网络在微博、聊天室、开心或者人人网等网站留言，评价企业的产品和服务，而这些消息会像病毒一样迅速传播。调查也显示：越来越多的人会通过互联网来获取产品信息，“口碑”在新媒体时代比以往更加重要也更难维系。

    设想一个情景：午休时把车开到公司附近的洗车房清洗，等待的过程中用户打开手机，不需要繁琐的连接，直接进入空间，查看最近的4S店有哪些打折促销，车友会又有哪些商业或非商业的聚会，甚至还可以玩玩在线的赛车小游戏……所有这些事情都可以在手机上进行。未来类似的营销方式可能会越来越多。不过，都是在通过品牌与客户的互动，提升客户的品牌体验。

    微博、社交网的普及使这种企业营销呈现社区化的趋势，价格、产品性能、品牌影响力等将变得更为透明，也使得企业对于技术的要求更高，比如客户关系管理（CRM）在未来也可以做到手机上。企业可以将客户注册到企业3G客服系统，用户通过手机登录企业客服界面就完成客服业务的预约和办理。企业也可以通过手机消费记录随时跟踪客户近期的消费频率、消费额度和消费偏好，以此制订企业营销战略。企业也可以将所有用户转移到企业建立的3G用户社区中去，用户可以在社区发表对企业产品、服务的点评和反馈等。

    新媒体时代，企业要做的就是如何利用这些新的传播渠道为自己的企业形象加分。