“苹果”为什么惹人爱?
尽管此次iPad2多渠道销售,且经销商称货源充足,但北京、上海的苹果店门口,依然人声鼎沸。为什么苹果新产品每次上市,都会吸引大批消费者蜂拥而至?
若是十年前,这样的场景相信不会发生在中国大陆。就像在香港,某款限量版玩具出街,也是有大把消费者排队。因为,对中国甚至对全球消费者来说,苹果的数码产品,更多是一件可以改善某种生活品质的物品,而不是什么昂贵的高档产品。
十年间,数码产品在中国的地位已经发生翻天覆地变化。如果说,10年前台式电脑还是普通人家还没有的稀有物品,那么现在,笔记本电脑已经成为人手一台的日用生活品。不少人家中甚至有多台电脑,以满足生活、工作等不同需求。数码相机、MP3……这些数码产品无不如此。
因此,对进苹果店消费者来说,iPhone4、iPad2或许只是母亲节的一份节日礼物,只是庆祝儿子考出好成绩的奖励,只是为了更方便在床上上网的工具,甚至只是拿来炫耀的物件……产品本身的功能,不再是购买的主要动因,购买以后的感受、体验,才是促使消费者掏腰包的最大动力。
这就是数码产品市场的根本改变,是中国消费者消费观念多元化的改变,从某种程度上讲,也是生活水平提高、科技进步带来的改变。
苹果最成功的地方,不是什么饥饿营销,也不是什么跟风造势,而在于紧紧抓住这一改变,更好地满足消费者上述这些购买的动因。例如操作人性化,不管是四五十岁的中年人,还是四五岁的儿童,都能在短时间内玩转起来。
其实,消费者购买产品,往往是购买一种利益和感觉,只要能够满足其中一项,他们就会心甘情愿掏腰包。
不少IT品牌也已经意识到了这一点。这一改变在这些品牌的广告上显现得淋漓尽致:佳能数码相机推出不同颜色,就是为了配合消费者不同穿着;IBM笔记本强调采用磨砂黑的外壳,这更符合商务人士稳重庄重的一面……
中国本土数码产业要想紧追市场,最需要改变的不是产品设计,而是未来发展的理念:任何产品的研发和设计,都必须从消费者某一种需求出发,这才是立足未来数码界的王道。
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