有业内人士透露，即使审批通过，个体婚介所要生存也不容易，婚介所的淘汰率高达80%以上。婚介所的经营在很大程度上依赖会员数量，但大量中小型婚介所因其发展时间短暂无法累积会员，又缺乏经营管理的经验，导致成功率低，关门成了一些中小婚介所的最终结局。另一方面，由于“黑婚介”的存在，以及婚托、酒托、茶托等一些婚介欺诈事件的曝光，婚介行业的诚信度在很多人心中也大大降低，这也给婚介行业的发展带来一定的障碍。杭州市消费者权益保护委员会副秘书长陈杭调出了今年上半年接到的3例婚介投诉，他说：“我们每年都会碰到婚介投诉，受理的案件基本上都是有关‘婚托’的。”
    “诚信才是最好的广告。企业应当把诚信放在第一位。”浙江工商大学经济学院教授张旭昆认为，现代红娘反而应该向古代的媒婆学习。“其实，媒婆的形象被妖魔化了，她们是在没有官府保护的情况下，靠口碑生存的。配对率高了，才有生意光顾，否则只能自生自灭。”张旭昆说。
    在“心心缘”的董事长办公室里，林霖打开了一封刚刚收到的电子邮件，邮件来自某家新建的婚恋网站，目的是通过邮件邀请其注册。“建立一个婚恋网站的门槛很低，买个便宜的域名和服务器，装饰一下页面，几千元钱就能搞定。网络上有太多这样的小型婚恋网站，平时往网民的邮箱里发发传单，想吸引人们的注意。其中，也有一些网站是认真地想把网站做大做强，但有一些纯属玩票性质，还有一些是带有欺诈性质的网站。”林霖说，其实，婚恋网站的诚信问题并不比传统婚介少。
    浙江工商大学经济学院副教授程艳分析道，婚介机构无论是实体还是网络形式，都不能改变其服务的本质，即在一个情感快速消费的市场里，提供对某一特定群体（以婚姻为目的的男女）交往服务。这类服务的售前尚可通过诚信审核的方式确保一定程度的规范性，但售后服务的保障，由于是人类情感这一不确定性的反馈，无法像工业企业那样进行标准化运作。
    “这也是导致其出现壁垒低、竞争激烈且诚信危机四起这些状况的主要原因。”程艳说。

    国外上市、媒体合作、线下设点……
    网络大军借势抢占市场

    “近几年，全国的传统婚介市场逐渐被婚恋网站蚕食，传统婚介的年收入渐渐停滞不前。”
    百合网联合创始人、副总裁慕岩表示，网络婚恋交友平台的兴起，对传统的婚介机构产生了很大冲击。由于其掌握会员资料的方式及网络自身的诸多优势，使得目前的很多传统婚介出现了会员人数迅速缩减、交费会员几乎绝迹、婚介活动参与人数及活动数量大幅下跌的不利情况。
    慕岩的这一说法并非毫无依据。据艾瑞市场咨询（iResearch）相关数据显示，网络婚恋交友这一细分市场近年来呈现快速发展和繁荣的态势，其代表性网站世纪佳缘也于2011年5月正式在美国纳斯达克挂牌上市，成功登陆资本市场。对比2011年及2010年1-5月婚恋交友服务用户规模可以发现，该服务在今年上半年基本保持了增长势头。从同比增长情况来看，连续5个月的月度覆盖同比增长率均在10%以上。
    婚恋交友网站在线上发力的同时，在线下也有大动作。以全国第一家在美国上市的婚恋交友网站世纪佳缘为例，该网站不仅在线上设立了35个点，且在线下的北京、上海、深圳、杭州等9个地区成立了与之对应的实体的分公司。不止世纪佳缘一家，百合网、中国红娘网、珍爱网也将线上和线下结合起来，甚至连传统婚介出身的心心缘也建起了自己的婚恋网站。这对单纯的传统婚介可谓是极大冲击。身为传统婚介的一员，章小姐认为，杭州的有些老牌传统婚介能发展到现在，大部分靠的是名声和老本。要想走得更好更远，必须拓展线上服务。但杭州历史最悠久的许海根婚介有限公司负责人叶子则表示，虽然传统婚介盈利不及婚恋网站，但拥有稳定的客户群体。“我们的定位是大众化、本地化，收费没有其他婚介高，客户群却比较稳定。而且我们也不会尝试线上模式，因为网站是需要烧钱的，我们的盈利无法支撑那些庞大的数字。”
    自2010年以来，婚恋交友类电视节目的收视率持续走高，引发了社会的高度关注。婚恋交友网站抓住这一时机，配合传统媒体展开了一轮集线上、线下多种形式于一体的营销推广，如百合网就与江苏卫视热门节目《非诚勿扰》、《老公看你的》、《欢喜冤家》等节目展开了深层合作。在网络媒体营销方面，婚恋交友服务2010年以来都不同程度地增加了在新浪、搜狐、百度等门户网站上的网络广告投放费用，宣传网站形象。谈及世纪佳缘网站今年上半年的广告投入金额时，世纪佳缘市场营销部公关总监尹斐超表示具体数字不方便公开，不过她提到，世纪佳缘与众多媒体保持着合作，比如湖南卫视、浙江卫视、东方卫视、山西卫视等电视媒体，也和腾讯、网易等网络新媒体合作过。去年3月下旬，世纪佳缘更是把创意十足的电视广告搬上了中央电视台的屏幕，成了少数在央视投放广告的互联网企业之一。
    “据说某家婚恋网站在某一阶段内，每个月砸500万元做媒体宣传。”罗仙林说。

    市场远未饱和
    为什么创业者难入婚介“围城”

    “市场远远没有饱和，但是想从中分一杯羹却是件难事。”
    章小姐说，“抛开一些问题婚介不谈，即使是一些经营规范的婚介公司，投资成功率也较低，不少公司因经营不善而遭淘汰，行业‘换血率’非常之高。”
    而接受本报记者采访的婚介机构都认为，虽然目前的婚介市场鱼龙混杂，但同行之间还没有充分竞争。
    “这个行业看似起点低，但运作起来不易，我不建议创业者轻易尝试。从传统婚介入手没有多大的优势，而做网站，需要天时、地利、人和。资本更是其核心问题。没有一定的实力，即使网络做起来了，也耗不下去。”罗仙林表示，目前，线上+线下+组织活动是婚介机构比较成熟的一种服务模式。“现代红娘有很多优势。”浙江工商大学经济学院教授张旭昆举例说，“比如借助现代化手段，将大量的顾客信息输入电脑，然后通过一些设计软件，对顾客进行初步配对。不过红娘本身也要有进一步通过人工‘凑对’的眼力，这方面的技能可以通过培训和相关资格认证等方法进行升华。而分工的细化、专业化，如不同的红娘服务不同的人群等，也能使行业得到进一步发展的。对于中介行业，政府的监管主要应当是营造和维护健康良好的竞争环境，严惩欺诈行为，同时应当及时收集和公布各位红娘的业绩和收费信息，降低顾客选择红娘的信息成本。”
    浙江工商大学经济学院副教授程艳认为，虽然“线上+线下+组织活动”的经营模式在一定程度上得到了市场认可，但模式的认可并不代表盈利的可能，就如同用传统模式还是网络模式并不是非此即彼这么简单。创业者想涉足婚介这一行业，除了需要具备商业社会运作企业的通行素质之外，更要具备“确定目标服务对象+限定影响范围+合理运用服务载体”为可供参考的三位一体要素。
    至于如何证明自己企业的服务诚信，如何通过网络扩大知名度，那便是要名声还是要利润的问题，而这，市场其实已经给出了答案。