代码巧妙伪装，实为转账金额

    暗访>>>

    自称铁路局工作人员，催着记者去打款

    记者以改签旅客的身份，拨通了陈小姐提供的“0053”电话“15203046880”。电话那头，是一个年轻男子的声音，他自称姓李，工号为“0010”号。
　　记者：我是在网上订的火车票，想改签一张由南京至温州的动车票，但人在杭州，你可以帮我改吗？
　　0010：可以，你去取款机，按照我们的操作就可以。你的卡是什么银行的？
　　记者：工行的。那我怎么拿到新的火车票呢？
　　0010：你打款之后，我们就能看到你的信息，然后就会打出一个凭证，到时候你拿着这个凭证去窗口领就可以了。
　　记者：这样可以吗？我之前问过，说是只能去火车站窗口改。
　　0010：我们都是联网的，可以操作的。我是铁路局的，你放心好了。
　　记者：你是哪里的铁路局？
　　0010(迟疑了会儿)：当地铁路局。你什么时候去取款机？
　　记者：我一会儿就去。还想问下，旧的火车票怎么办？
　　0010：你买完新的火车票之后，我们就把退款退到你账上。

　　提醒>>>

    电话退改签不可能，售票地火车站窗口就可办理

　　改签火车票，真的如陈小姐所认为的那样，只能去始发站窗口办理吗？遇上异地火车票退改签，我们该怎么办？就此，记者昨天咨询了杭州市城站火车站的工作人员小吴。
　　“除了始发站的火车站窗口外，还可以在售票地的火车站窗口改签。不过，必须在发车2小时前办理。”小吴说。
　　像陈小姐这样在中国铁路客户服务中心网站(http://www.12306.cn)上购买火车票，则有2种改签方式：购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。已换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
　　小吴还反复强调，“电话退改签，是不可能的。而且，退改签肯定是不可能再向乘客要钱的。”