电商外包行业调查:千家企业争夺千亿蛋糕(2)
2011年3月,在看到淘宝商城的巨大商机之后,青桐电商开始转向做淘宝商城外包业务,为淘宝商城用户提供一系列、一体化的托管解决方案。青桐电商的销售总监季俊在接受采访时表示,现在每天都有很多客户咨询,跃跃欲试,公司非常看好这个市场。据季俊称,第一个月到第六个月是商家的起步阶段,基本上赚不到钱,第二年、第三年才能真正盈利。目前,青桐已经进入盈利阶段。实际上,对于中小电商服务商来说,起步艰难并不是进入这个市场唯一的障碍,真正的壁垒是传统商户并不了解电子商务外包是什么,需要慢慢普及。
调查显示,在上海,像青桐公司这样的电子商务外包公司大大小小至少有50家,主要依靠销售佣金维生。
与依附淘宝的中小外包商不同,大型外包商的收费更为多样化,如兴长信达就以基础服务费和销售奖励为主要盈利来源。
四海商舟副总裁史云龙表示,公司的盈利模式主要是收取客户的服务费,且服务费的等级也有多种划分。根据服务模块不同,从单模块的服务到海外整体解决方案,服务费用从几万元至上百万元不等。
服务于综合性行业的赛五洲CEO汪雄海在接受采访时表示,公司成立的前两年有单接单,在今年调整为以珠宝、服装为核心,数码和有机保健食品为两翼的产业布局。
汪雄海坦言,赛五洲目前的收费模式分为三个部分:第一是收取一定比例的定金。该定金会形成公司的现金流,定金幅度参照服务客户一到两个月的服务费而定;第二部分是服务费。这是企业最基本和核心的收费项目,根据客户不同的情况来收取;第三项就是营业分成,即帮客户完成一定销量后,会基于营业额来抽取一定的分成比例。这个比例根据行业不同的毛利率来设定,比如数码约为3%,服装为8%-10%,珠宝类为5%-8%。
鲁振旺认为,单一品牌交给代运营企业运营,如果运作得好,销售额其实不少。代运营企业的货物基本上由品牌提供,待售出后再返款,不存在占资进货的压力,只要保持合理的现金流即可,但它们中间做的工作比较多,包括客服、物流等等。
【行业前瞻】
千家电商外包企业混战泡沫之后剩者为王?
继网易尚品、呼哈网关闭后,奢侈品电子商务网站的裁员风波已经开始蔓延到一些行业大佬们的身上。近日,尚品网等也祭起了裁员的大旗,以应对“调整业务”的需求,当中的资金链压力显而易见。有业内人士表示,中国电子商务的第一个泡沫团购网站已经爆破,第二个泡沫将是奢侈品网站。今年,包括奢侈品网站在内的电子商务网站已经很难拿到新的风险资金,资金压力加剧已成定局。
种种迹象表明,电子商务的环境正在恶化。包括窝窝团、高朋网等诸多知名团购网站大裁员,国内大型B2C电子商务网站竞争激烈,越来越多的小型电子商务企业纷纷倒闭。过去几年里,电子商务强劲增长的势头遭遇到了极大的挑战,让众多准备涉足于电子商务的传统企业开始犹豫和观望,这也给电商外包业带来挑战。
电子商务观察员鲁振旺表示,尽管今年还不会出现洗牌,但这个时间应该也不会太久,很快会到来。鲁振旺表示,今年还不会出现洗牌,尤其是小代运营公司,如果能拿到几个比较好的品牌,都能生存得不错。电商外包业目前有上千亿元的市场存在,只要天猫还能继续发展,这个行业就不会洗牌,但现状不会维持太久,洗牌很快会到来。
ChinaVenture投中集团分析师冯坡表示了自己的看法,电商服务业还处于起步阶段,并没有面临饱和的状态,相对于大量的传统企业,电子商务业还有很大需求。整个电商市场规模目前仍在不断扩大中,B2C和团购的市场之所以不太好,是因为竞争过于激烈,下一步的市场就在于传统企业向电子商务市场的转换过程中,借此电商本身还是有很大的成长空间。
冯坡认为,电商外包最重要的是如何更好地帮助电商企业去做运营做推广;另一方面就是服务本身的模式能不能够走向综合化,毕竟仅提供单一的简单模块竞争力不强。对于一些电商来说,特别是传统行业的电商,最终希望的是综合性服务型的电商外包企业。
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