奢侈品牌群起向电商开炮 品牌授权网商的纠结(2)
品牌授权的标准
结论显而易见,奢侈品电商≠奢侈品+电商,用大众电商的操盘路径来经营奢侈品,很易进入死胡同。反之,用奢侈品的经营思维来操盘电商,同样是死路一条。
“时下,奢侈品品牌必须通过更深入的了解来吸引那些最忠实的消费群体,以亲密、迅捷、一对一的方式向他们推广产品。”国际奢侈品协会创办人、全球主席GregFurman说,关键是要找对方向。
而他所说的“对的方向”指的是合适的网络经销商。“比如网站的客户体验是否良好、售后服务如何、网站上线的品牌都有哪些、吸纳的消费人群是哪些等等。”周婷说,凡此标准与传统B2C网站讲究的流量导入、图片编排、页面设计颇为不同。这也是某些国际品牌宁可选择授权小众的“第五大道”,而不是名声大噪的京东商城的原因所在。
不过,可能品牌商误解了京东。“事实上我们强调的是方便性。”刘强东曾对媒体表示,方便性体现在尽快引进新品等方面,“比如在意大利刚上市10天的新品,未来可能很快就在360TOP上看到了。”
这是非常本土化的手笔。但不一定被消费者接受。“我们也花费大量精力制作CEO签名的精美贺卡,附在奢侈商品上,送到消费者手里。遗憾的是,他们只关心包包是否正品,款式新不新,贺卡则随手一丢,几乎不看一眼。”某知名奢侈品网站CEO对南都记者说。
微妙的博弈
“中国是个有价值的市场,究竟能不能价值最大化,要看操作人的价值。”周婷说,中国奢侈品市场已经自发走过了20年,2011年之后的市场走向何方?谁能坚持地走下去?市场的兴奋点在哪里?这些问题值得所有奢侈品行业利益攸关者思考。
就目前来看,“大部分奢侈品销售电商采用自有资金购买,再通过自主定价进行销售的模式,其实起源于香港的二手奢侈品买卖,之后延展至其他品牌的一手销售。但因为量小,所以没有影响到品牌店的销量和价格。但中国国内电商发展迅速,网站采购量和消费者需求量都很大,网上的折扣会打乱正店商品的价格体系,所以奢侈品品牌一般都不会与第三方网商合作。”一位奢侈品高层如是说。
即便尝试合作,电商平台也要顺从奢侈品牌的意愿,遵照其要求,提供诸如“产品经理亲自送货上门”等增值服务。
对于这种“客大欺店”的合作模式,未获得授权的京东商城们,是否会妥协呢?
业界观点
——世界奢侈品协会中国代表处首席执行官欧阳坤
不仅是京东商城,其实目前奢侈品销售公司几乎没有一家对电子商务渠道进行授权。其实这种销售严格上来说都是不符合法律要求的。
——中投顾问IT行业研究员王宁远
京东商城此次涉嫌侵权从根本上看是触犯了奢侈品厂商的利益。而这种利益的权衡将是解决线上、线下渠道协调的关键,也是奢侈品行业走向电商领域的关键。
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