一张笑脸不仅让人感觉亲和，更会提升城市竞争力，并引领产业升级。
    1992年，宏碁集团创办人施振荣提出了著名的“微笑曲线”(Smiling Curve)理论。微笑嘴形的一条曲线，两端朝上，在产业链中，附加值更多体现在两端，左边是有自主知识产权的核心技术，右边是以客户为导向的品牌服务，而产品的制造就处在价值链的中间，利润空间最薄。
    中共中央政治局常委、国务院总理温家宝指出：“世界未来的竞争就是知识产权的竞争。”
    有着千年建城史的杭州，不仅拥有秀美的湖光山色，还具有尊重知识、鼓励创新的优良传统，这里曾诞生了沈括、毕昇等闻名世界的科学家，创新文化一脉相承，知识产权优势明显。
    今日，国家知识产权局正式为杭州国家知识产权示范城市授牌。杭州大力发展知识经济，通过培育一批拥有自主知识产权和知名品牌的龙头企业，使杭州的产业发展呈现出一张“笑脸”。

    “杭州创造”日益彰显
    专利申请量、授权量居全国前列

    知识经济时代，知识产权是一个城市的“生命线”。
    专利申请量、授权量，尤其是发明专利，反映了一座城市的创新活力。杭州的这些数据，都与经济的发展一样，位居前列。
    统计数据显示：2011年，全市专利申请量和授权量分别达40892件和29251件，较上年增长38.48%和10.45%，其中发明专利授权量为4512件，增长39.35%，居省会城市第一位，副省级城市第二位；PCT专利申请205件，居省会城市第二位，副省级城市第三位。
    相关专家指出，其中有几个关键性的指标，杭州更是引人关注。比如有效发明专利13204件，居省会城市第一位，副省级城市第二位；百万人有效发明专利1916件，居省会城市第一位，副省级城市第二位。
    自第十届中国专利奖起，杭州共有聚光科技、新安化工等企业的19项专利荣获中国专利奖和外观设计奖。
    杭州市知识产权局局长楼健人说，这些成绩的取得，与近年来杭州大力发展知识经济，最大限度释放创新活力有着密切关系。
    “近年来，杭州市委、市政府高度重视知识产权工作，较早开展了国家知识产权城市试点、示范工作，是国家首个版权示范城市、国家首批商标示范城市、国家知识产权工作示范城市。”楼健人说。
    目前，杭州市有效注册商标达到10.4万件，商标国际注册0.74万件，其中马德里国际商标注册391件；中国驰名商标97件，其中行政认定50件，居全国同类城市首位；浙江省著名商标 423件，居全省第一；杭州市著名商标794件。
    同时，杭州市共有104家企业作为第一起草单位主持了185项标准的制（修）订，其中，国际标准6项，国家标准84项，行业标准89项，地方标准规范6项。5家企业被评为“中国标准创新贡献奖”。

    杭州模式，屡受赞誉
    国家知识产权局：杭州经验值得全国同类城市学习借鉴

    概括杭州创建的核心经验，“建立知识产权发展的长效机制”受到国家知识产权局专利管理司司长马维野首肯。
    在对我市创建工作进行评定时，马维野说，杭州在知识产权工作中形成的“创造是源头、管理是基础、保护是手段、运用是目的、企业是主体、市场是导向”的经验，值得全国同类城市学习借鉴。
    更大范围来看，杭州市建立了一套高效的知识产权管理体系：市长挂帅成立创建工作领导小组，成员单位经多次充实，由最初的12个增加到现在的29个，建立和完善了全市知识产权工作的协调机制；成立“杭州市打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动领导小组”，定期研究、部署专项行动。市级财政设立了知识产权工作专项资金，由2002年的100万元增长到2011年的4170万元。
    权威统计显示，2011年专利专项资金占当年市本级财政支出的2.47％。。各区、县（市）也建立了相应的专利专项资金。2011年各区、县（市）专利专项资金总额近3500万元。资金引导扶持体系的逐步完善，为我市知识产权工作提供了有力的支撑。
    知识产权制度也是把双刃剑。光讲保护是不够的，善用知识产权制度，同样可以促进自身经济发展。近年来，美、日等跨国公司就不遗余力地抢注专利，制定标准，作为扩大市场份额、挤压对手的新武器。
    在这样的背景下，《杭州市专利管理条例》、《杭州市服务外包知识产权保护规定》、《杭州市著名商标认定和保护办法》、《杭州市商品流通领域保护知识产权管理暂行办法》、《杭州市软件登记及海关知识产权保护备案费用补助办法》、《杭州市专利专项资金管理办法》、《植物新品种申请及集成电路布图设计登记费用补助办法》、《杭州市知识产权维权援助管理暂行办法》、《杭州市正版正货承诺单位创建实施办法》等一系列奖励和激励政策的出台，对于杭州企业积极参与国际竞争，起到了很大的促进作用。
    专家指出，这些法规政策，涵盖专利、商标、版权、集成电路布图设计、植物新品种权、标准等知识产权的各主要方面，涉及知识产权的创造、运用、保护、管理等各环节，实现知识产权政策与科技、经济和贸易等公共政策的衔接和融合，形成了完备的法规政策体系。
    2004年，杭州市知识产权服务中心成立，为政府的重大投资项目、重大科研项目提供专利信息分析、决策参考，为企业的专利战略制定和实施、产品研究开发进行前期的调研和分析，提供有特色的服务。
    同样是这一年，杭州在全国率先开展区、县（市）专利试点工作。目前，我市高新技术开发区、经济技术开发区、中国美院创意园被列入国家级知识产权试点（示范创建）区，是全国唯一拥有3个国家级试点（示范创建）区的城市。此外，西湖区、拱墅区和余杭区还列入国家知识产权强县工程实施单位。下城区、西湖区、江干区、拱墅区、余杭区、桐庐县、富阳市、临安市先后被认定为省知识产权工作示范试点县、市、区。
    国家级示范城市的内涵与外延都在拓展。高新区、经开区分别建立了知识产权举报投诉中心。至2009年底，我市13个区、县（市）和经开区科技局全部增挂知识产权局牌子，并设有专职专利管理人员。
    专利代理机构也蓬勃发展，杭州现有专利事务所23家，具有专利代理人资格人员189余人。市知识产权局会同市人事局与中国计量学院共建了杭州市知识产权人才教育培训基地；在高新区建立了国家知识产权局专利审查员实习基地。

    知识产权要维权
    拨打“12330”，维权援助中心会帮您

    “就像日常生活遭遇烦恼时，我们会自然地求助110一样，知识产权维权援助中心，就是要让遭遇知识产权纠纷，或需要知识产权咨询服务的企业、个人，能够找到一个专业的对接平台。”昨日，市知识产权局相关负责人告诉记者。
    2009年12月14日，国家知识产权局批复同意设立中国（杭州）知识产权维权援助中心。2010年5月26日，中心正式开通启用“12330”知识产权维权援助专线。
    从此，在杭州的企事业单位、机构及个人，在面临知识产权官司时，都可以通过拨打知识产权维权援助中心专线12330，以最快速度加入咨询、维权“阵营”。
    记者了解到，维权援助中心还设立了知识产权维权援助基金。因经济困难，不能支付知识产权纠纷处理和诉讼费用的本市公民与法人，遇到难以解决的知识产权事项或案件的本市公民、法人或其他组织，将有机会获得一定金额的维权援助资金支持。
    知识产权维权援助中心还筹划专家咨询库，今年5月公开征集合作单位及专家，扩大与司法中介服务机构及鉴定机构等中介服务机构以及高校等交流和合作。
    同时，为进一步发挥维权援助中心的公共服务职能，还设立了杭州市知识产权维权援助工作站。截至今年5月，已有9家园区、行业协会等申请工作站建设，中心对申报单位的考察验收工作也在进行中。
    据不完全统计，2011年接到投诉举报维权电话200多人次，内容涉及知识产权工作咨询、专利申请咨询、侵权案件投诉举报等。