我国服务外包企业正在经历着一场变革。
　　正在杭州举行的第五届中国国际服务外包交易博览会上(以下简称“服博会”)，中国国际投资促进会与全球知名咨询公司IDC、高德纳合作，联合研究发布了《2013中国服务外包企业报告》(以下简称《报告》)，该《报告》通过对服务外包领军和成长型企业的全面分析，展示了我国服务外包供应商群体的整体发展现状。

　　2012领军和成长型企业总部所在城市分布情况

　　北京、南京、杭州、济南、深圳、西安、无锡、合肥、成都、长沙、苏州、青岛、上海、厦门、武汉、广州、大连、南昌、宁波（数据来源：中国国际投资促进会）

　　110家领军成长型企业杭州占了14家

　　本次服博会发布的110家领军成长型企业，分别来自于全国20个城市。在所有城市中，杭州和南京入选企业增加明显，其中杭州共有14家企业入选，较去年增加9家，增长速度位于各城市之首。南京入选企业为17家，较去年增加6家。另外，宁波市首次有企业入选成长型企业名单。
　　从各城市入选的企业分析，北京、西安、大连等传统的服务外包重点城市主要以信息服务业为主，各企业在细分行业的横向扩张上已经初具规模；上海、深圳两地的金融服务业聚集优势非常明显，在供应链外包方面深圳独树一帜……总之，各城市都在积极培养自身的核心竞争力，着力避免同质化竞争。
　　“鼻梁可以高一点，脸蛋可以瘦一点”，登录appstore网站，下载名为”美妆秀“的免费小软件，被姑娘们誉为自拍美图神器。开发设计这款小软件的是杭州虹软科技有限公司，该公司也正是杭州14家入选企业之一。
　　近年来，该公司的软件产品覆盖Windows、Mac、iOS、Android等PC和移动平台，出口销往23个国家，涵盖30种语言。强大的研发机构、全球领先的尖端技术，使公司的产品和服务排名世界前列。

　　在岸业务增长势头强劲离岸市场下降

　　本次服博会发布了中国十大服务外包领军企业名单，2012年10家领军企业的营业额达到30.78亿美元，增长率为14.30%，比2011年43.66%的增长率降低了近30个百分点。主要原因是，2012年美日欧等国经济低迷，加大了国家供应商离岸市场接包的难道，导致企业离岸业务增速由去年的22%下降至今年的3.88%，下降速度明显。
　　与此相反，2012年领军企业的在岸业务保持了32.53%的增长。在岸业务的强劲增长支撑了领军企业整体业务的增长，今年入围的领军企业营业额均迈入“亿美元俱乐部”行列。
　　浙大网新服务外包营业额达到2.2亿美元，名列全国十大服务外包领军企业名单。“在这些年的发展中，我们一直坚持与国际大型企业合作，做高端市场服务，”浙大网新执行总裁兼服务外包事业集团总裁钟明博在接受记者采访时说，日本富士电机、日立系统，美国道富银行等国际知名企业先后成为其合资合作伙伴。在美国，网新是第一家打入华尔街市场的中国外包企业，在金融、医疗等领域享有美誉；在日本，网新也是排名前五位的中国软件服务外包商,在金融、公共事业等领域承担了诸多大型项目。

　　低端业务显疲态高附加值业务增长迅猛

　　对比在岸业务和离岸的一升一降，《报告》分析称，服务外包企业需要尽早部署国内市场，努力提高服务能力，提升企业自身在细分行业领域中的认知度和美誉度。这将为企业迎接新的发展尊定良好的基础。
　　从领军成长型企业行业分析来看，低端业务尽显疲态，高附加值业务增长迅猛。与去年相比，金融领域和政府教育领域都有明显增长。其中，金融领域的份额从14%增长到了20%，政府教育领域份额从5%增长到7%。结合在岸业务迅猛增长的背景分析，国内金融行业和政府教育行业的服务需求释放较为明显。
　　通过对领军成长型企业服务行业和业务功能进行交叉分析，对比2011年数据，基本IT服务的份额从3.42%下降至2012年的1.09%，软件测试整体份额由去年的2.09%下降至2012年的0.11%。而软件研发、应用软件外包及定制软件开发等业务较去年均有较大幅度的增长。