（原标题：实体书店，拿什么拥抱“流量”？ 记者：裘玮）

　　16日，网红书店——西西弗书店正式入驻柯桥万达广场，这是西西弗书店在绍兴的第一个门店，也是其在全国的第223家分店。在16日的开业庆典上，西西弗书店标志性的红色玻璃房内人头攒动，不出意外地成为当日商圈“流量王”，且这一现象这些天仍在持续。17日当天，中午一小时，书店仅图书销售一项就完成了近千元交易额。

　　事实上，近年来以西西弗书店为代表的创意类人文书店在业内一路狂飙突进，业绩骄人。根据今年年初有关方面发布的数据显示，截至去年10月底，西西弗书店以近8个亿的营业额成为民营综合类图书实体书店（非新华书店）的“销售冠军”。这让一度陷入发展瓶颈的实体书店着实眼红。那么，以西西弗为代表的实体书店，又是拿什么拥抱高人气、高流量和高营业额呢？

　　革新环境，把人留住

　　事实上，书店需要“引流”的认知，在业内并不是“最后一包神秘调料”般的存在。位于越城区环城南路稽山城市文化公园内的新华书店明阅漫咖早在2016年8月开业之际便掌握了这一诀窍。也正因如此，明阅漫咖成为市区新华书店中唯一一家收支相对平衡的门店。该书店负责人樊建明直言环境改造对“引流”的重要性。“不仅要在硬件装修上符合当代审美要求，以或者符合城市气质或者别具风格的外观装饰来吸引路人，更重要的是，要破除呆板，打造出一种有高活跃度、高包容度、高开放度的‘三高’环境，想方设法把人留住。”樊建明说。

　　他举了一个“门禁”的例子。“跟其他新华书店不同的是，明阅漫咖是没有门禁的。这并不是一种低姿态，相反，这是广纳客源的一种暗示。我们欢迎每一个来这里看书的人，即便不买，我们的工作人员也会免费为他们提供开水，让他们安安静静享受这种包容、开放的阅读空间。”

　　书店与读者之间的黏合度和忠诚度，让明阅漫咖渐渐成为文艺青年和爱书人士举办活动的“首选之地”，这就形成了书店经营的一种良性循环。书店咖啡吧的工作人员告诉记者：“平均每个月都会有一两场活动，密集的时候一个月会有四五场活动，有些是公益的，有些是付费的。”

　　如果说明阅漫咖的环境体现出积极融入、符合潮流的时代气质，那么坐落在老城区地标性建筑八字桥旁的荒原书店，则代表着另一种幽静古典、避居尘世的人文气质。

　　17日下午4点，自媒体博主“大曼”正在荒原书店的露台上录制节目，她身边的木质桌台上放着一杯16盎司的咖啡和取景器、遮光罩等零碎的相机部件，这套打卡网红点的常规配置成功勾勒出荒原不“荒”的生动场景。尽管书店负责人钱华并不愿意多谈经营的具体状况，但记者在书店看到，荒原书店因其独特的人文环境仍对顾客充满了吸引力，这其中还有许多慕名而来的外地客人。

　　革新销售，拥抱市场

　　“别买了，这本书当当网正在打对折呢。”这是记者在柯桥万达西西弗书店采访时听到的一句话。随后，记者拿起被人重新放回书架的《观山海》查看价格，168元的标价对学生来说确实显得不太亲民。

　　即便是西西弗书店这样的网红书店，也存在被电商平台强力冲击的尴尬和困境。它们能“突出重围”的根本在于将大量客源吸引过来，之后再全力提升店内顾客的体验感，并让顾客为之埋单。这意味着，书店需要在主动追逐客源的基础上，寻找多种业态支撑，建立多元化服务。

　　这对近几年一直在探索长效稳定的盈利模式的老牌实体书店来说，无异于一场由内至外的自我革新。当下，绍兴市几家国营老字号新华书店，正经历着这种改革的阵痛。已进入”咖啡+书店”这一复合经营模式的新华书店（范蠡路店）正是新华书店走进热门商圈、主动拥抱市场的一种体现。该店工作人员透露：“目前范蠡路店在经营上依旧处于亏损阶段，但跟从前相比人流量大了许多，尤其书店开通图书借阅功能之后，吸引了更多人前来借书看书，店内的阅读区域也常常被人坐满，这是非常积极的一种趋势。”

　　这种革新并不是盲目的。市新华书店有限公司副总经理朱新华告诉记者，一方面仍要坚持环境塑造，接下来，公司将对新华书店（胜利路店）进行整体改造，在外观设计上融入绍兴元素，吸引读者。另一方面，书店的立足点依旧在书籍。线下实体书店购买量下降，并不能全然判定是当代人不看或少看实体书。相反，正是因为通过网络获取知识的渠道太多、太方便，在一定程度上提升了大众的阅读和鉴赏能力，这对书店来说是一种内容革新的倒逼，倒逼书店进一步关注内容质量，筛选出符合市场定位的高质量图书以供读者购买。