杭州西湖区招商工作探索“片、组、户”服务模式
为细化、落实招商服务责任制,提高对各镇街、园区招商指导服务标准,提升对重点客商跟踪服务质量,区招商局在招商引资工作中开始探索“片、组、户”服务模式,全面提升招商工作总体服务水平。
划分招商片区,实行分片服务责任制。为进一步加强对全区招商引资工作的指导,进一步落实对各镇街、园区招商工作的指导服务和信息互通,促进招商引资工作顺利有序开展,招商局将全区划分为4个片区,成立4个片区工作组,抓紧落实三方面工作:一是帮助各镇街、园区完成今年的招商引资任务;二是帮助各镇街、园区协调解决项目推进中所遇到的问题,促进项目落户;三是守好各自片区楼宇等招商资源,及时与镇街、园区及楼宇业主互通信息,保持良好沟通。工作组实行分片分点分项目进行管理,各片区成员间分工不分家,各司其职、发挥特长,合力推进项目进展,切实提高招商工作效率。
成立攻关小组,重点项目一体化服务。在划分片区的基础上,重点突出协调各方,促成问题、难点解决的执行力度,跨单位、部门成立数个攻关小组,合力攻关,以提升对各镇街、园区的服务质量,并对目前在谈在办的外资项目做到每旬一报,及时掌握外资项目进展情况。特别是对涉及地块的三墩、留下、蒋村、古荡等地区的土地招商项目,招商局已与相关街道成立数个推地攻关小组,重点推进外资引进工作,做到逢地必外。3月底以来已经陪同30余批客户考察相关地块。下一步,将继续协调各方力量,形成攻关合力,加大推地力度。
排定重点客户,落实专人跟踪服务。为加大对投资客户的服务力度,尤其提升对重点目标客商的跟踪服务质量。招商局排定了内资重点客户30家、外资重点客户19家,落实专人为其提供优质的跟踪服务。尤其是重点围绕地块外资招商工作,在继续陪同意向客户考察我区各类资源的基础上,当前针对出让地块,紧盯意向客户落实专人跟踪客户动态,提供各类支持和服务,直至地块挂牌出让。
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