这里是都市的心脏，是商业金融中心，是不折不扣的城市CBD——杭州下城区。

　　在下城繁华的街巷穿行，高耸的楼宇挺拔林立。在这里，楼宇的产出按照平方米计算——目前该区楼宇经济贡献率（单位商务面积税收产出）已达到2400元/平方米。今年该区开放性经济更是迎来开门红：1月份实现合同外资2370万美元，到位资金2214万美元，到位资金同比增长596.23%；引进杭外资金10.95亿元！

　　是什么让下城经济“笑傲江湖”？我们走访下城的企业、楼宇、政府，在这里探取到一本独特的“服务经”。

　　个性化服务——世界500强竖起大拇指

　　来到下城区凤起路和环城西路交叉口的锦绣天地，著名的法兴银行杭州分行就坐落于此。目前银行还在试营业阶段，3月24日起将正式营业。环顾四周，就知道这里位置绝佳：从银行步行至西湖边，只要5分钟。

　　这个选址可不那么简单。作为世界500强企业的在杭门户，法兴杭州分行选址不仅要求地段好，还希望签约对象是单一的业主方。但杭州的不少物业都有不止一家小业主，给选址带来困难。“下城区的周到服务让我印象深刻，下城不厌其烦地为我行提供了6个选址备选方案，并配合我行进行现场勘查、比较，与当地业主谈判。让我行在短时间内成功建设起了一家新的分行。”法兴银行杭州分行行长戴厦耐说。

　　“对外经济发展方式在变，我们招商引资的理念也在变。要吸引能提升经济发展质量的高端企业入驻，就要提供个性化服务、延伸服务。”下城区外经局副局长舒健说。

　　入驻下城的世界500强企业美国利宝保险，曾经担心来了以后业务不能顺利开展。为让利宝尽快熟悉杭州市场，区外经局主动帮助利宝保险开展市场调查和培训。良好的发展环境，最终让利宝决心落户，成为我省成立的第一家外资财产保险公司。利宝首席执行官邓伟祥还专门致函区政府，对该区提供的大量服务表示感谢。

　　新年伊始，在该区长期不懈的跟踪服务下，又有高端项目选择下城：国际四大会计师事务所之一的普华永道、世界500强投资的爱和谊日生同和财产保险公司浙江分公司项目都纷至沓来。

　　楼宇特色服务——一站式解决楼宇烦恼

　　来到位于运河水畔、与西湖文化广场对望、毗邻杭州大厦购物城的商务中心，就能感受到下城楼宇经济的繁盛。包含美国利宝、金盛人寿等7家世界500强公司在内的约50家企业，在下城中心安营扎寨。

　　我们遇见了天水街道工作人员姚京沅。她从去年开始在楼宇综合服务中心工作，专门帮楼宇企业免费代办营业执照、税务登记、组织机构代码证等证件。

　　“每周三和周五，我主动为企业提供服务。水上巴士公司刚在这里营业不久，它的‘三证’就是我代办的。”小姚领着我们参观时介绍。办公室的吴娟向我们透露，小姚接手前，因为找错部门、不熟悉流程又遇上过年，公司自己办证拖了两三个月，找到服务中心的小姚后，问题很快解决了。

　　通过楼宇综合服务中心，企业可以立即接洽到工商、国土、地税、派出所、社区、物业、街道等部门，还有专员替企业代办能代办的事务，大大提高了企业和政府打交道的效率。目前下城已建立了9个楼宇综合服务中心，并要在全区重点楼宇全面铺开。

　　专业化服务——外贸企业破壁前行

　　对外贸企业而言，隐蔽性强、专业化程度高的技术性贸易壁垒，已成为发展的一大障碍。这样的问题我们在质监下城分局看到了解决之道——该局依托省标准化研究院资源，在下城建立了“技术壁垒应对110”全省首家基层工作站。

　　企业只要上网登录“技术壁垒应对110”平台，就能查询到关于国外技术壁垒的各种预警信息、最新法规、经典案例、小语种服务等，还能随时提出问题，通过平台背后的省标院专家团队解决。“质监下城分局联合外经局向区内400余家外贸企业推荐该平台，并结合企业需求组织多次相关知识培训。去年7月建立至今，该平台已接到网络、电话咨询100余次，企业对咨询结果满意度达99%。”质监下城分局副局长李向阳介绍。

　　“以前遇到技术壁垒问题，才会想到找有关部门，往往为时已晚。现在是政府主动为我们服务，我们还参加过工作站提供的免费培训。”杭州骐瑞机电有限公司副总余军说。余军还通过“应对110”平台找到了免费的西班牙语翻译志愿者，帮助接待国外客户。余军说，为了月底的智利之行，他正在“应对110”平台上了解南美国家的技术壁垒信息，做到有备无患。