“相信大家都有这样的经验，有了困难去寻求别人的帮助，和别人发现了你的困难主动来帮忙，心里的感受是完全不同的。”让吴杰发出这样感叹的，就是西湖区为企业推出的“十进黄龙”特色服务活动。像天健会计师事务所这样位于黄龙国际商务区中的企业，都能够享受到西湖区提供的全方位、“保姆”式的服务。近年来，由西湖区财政局牵头、黄龙国际商务区建设领导小组成员单位共同参与，多形式多内容的“十进黄龙”服务活动已经在黄龙国际商务区的企业中日渐深入人心。
    不仅是“十进黄龙”服务活动，黄龙国际商务区的众多企业都在感受着西湖区带来的无微不至的服务与关心。如由西湖区财政局牵头建立的楼宇企业家俱乐部，由相关部门和镇街在组织、服务、信息、协调上加以指导，拉近政府与企业间距离，通过实施楼宇企业信息网格化管理，建立区、镇街、村社三级联动机制，通过与重点楼宇业主签订合作招商协议、建立物管联谊会、楼宇租赁行业协会、楼宇经济管理网站等多种形式，引导楼宇业主、物业共同参与企业信息收集，实现楼宇企业信息监管全覆盖。
    最让企业津津乐道的，是西湖区结合黄龙国际商务区楼宇经济现状和未来发展需求，专门出台《西湖区加快楼宇经济发展的若干意见》、《西湖区加快现代服务业强区建设的财政扶持意见》、《西湖区鼓励创投企业发展财政扶持试行办法》等政策，结合将省、市、区有关楼宇经济财政扶持政策编印成册，发放给企业使符合政策条件企业都能享受到政府支持，得到实惠。
    为了给入驻企业提供更多的便利，西湖区还着力加快完善商圈的商务楼宇功能，提高楼宇内部智能化、信息化和便捷化程度，引导商业零售、餐饮休闲、文化娱乐等服务业项目在楼宇周边集聚，完善配套服务和设施，而相关部门重视停车设施建设，解决商圈内的停车难问题，则赢得了企业员工的一致叫好。

    家园篇：优质服务将政府与企业的心连在一起

    入驻企业缺少员工，帮他们招聘；企业没有大规模的会议室，将自己的会议室免费借给他们使用；考虑到楼宇内白领工作繁忙，私家车较多的特点，又专门和车管所联系，组织了发放车牌照固封螺丝的活动，还有用旧杂志换小盆栽，举办楼宇单身青年派对……优质服务，这个常常让不少人挂在嘴边的词，在西溪街道欧美中心楼宇集群党委，已经变成日常工作中的具体行动，让入驻企业感到由衷的踏实与温暖。
    为了给入驻楼宇的企业提供更好的服务，欧美中心楼宇集群党委提出了以“党的建设为核心，经济发展为主体，企业服务为载体”的“三位一体”楼宇服务模式工作思路，通过这一楼宇服务新模式，不仅提升了楼宇党建工作整体水平，更提升了服务楼宇、服务企业的能力，促进欧美中心楼宇集群的又好又快发展。“我们做的都是一些小事，不惊天动地，但就是这些小事，将入驻企业的心与我们连在了一起。”楼宇集群有关工作人员告诉记者。
    为了进一步做好服务工作，楼宇集群党委创新实践了“3+X”服务企业新模式，“3”即“网格管理全覆盖”、“组团服务进楼宇”、“分片联系到企业”等三项服务举措；“X”即通过开展服务企业接待日、设立西溪企业会客厅、开设企业服务热线、建立楼宇集群企业QQ群、出台服务企业联系手册、召开政策专题培训会、实施企业例会制、设立区职能部门联络室等一系列服务企业新措施，全方位、多角色地开展对企业的精细化、个性化服务。仅在2010年，就走访楼宇内企业1000余次，帮助企业解决和处理各项事务300余次。
    黄龙国际商圈还通过举办中心党委成立周年大型图片巡展活动，建立商务中心党建网站和党员服务ＱＱ群、MSN群，以及成立“全国首个家庭教育基地、巾帼讲坛”、青春社联盟、侨联、计生协会和商会为手段，把企业主、高级管理人士、白领精英等吸引过来，有效解决了非公企业“走不进”的问题，使商务中心呈现出“党群一体化”联动发展的良好局面。

    实施四大工程 提升为企服务水平

    “蓄水池”工程。围绕实现企业发展和经济发展共赢的目标，以服务企业、服务基层为抓手，深化“走楼访企”服务活动。通过政企定期联系制度，完善双向对接和长效服务机制，着力完善企业反映问题的跟踪、督办、反馈机制，切实解决企业发展中的困难和问题，以一流的服务推动企业发展。
    “引水渠”工程。全面梳理各项扶持政策，研究完善扶持企业的新举措、新办法，为楼宇引进区外税源型、成长型优质企业，为引企留企创造了良好的政策环境。
    “拦水坝”工程。通过邀请专家学者、楼宇业主、企业家召开楼宇经济研究会、举办相关高层论坛等方式，研究完善推动楼宇经济发展的对策和办法。建立各司其职、上下联动的协税护税工作机制，实现税源建设“有人管事、有钱办事、有章理事”，以一流的服务和扎实的工作稳企留企。
    “桥隧”工程。深化银政企合作，政府通过财政资金引导，集合银行、担保机构以及风险投资等各方力量，为楼宇企业牵线搭桥，通过构建信贷市场和资本市场间的“桥梁”和“隧道”，帮助企业解决融资难题，形成银政企多方共赢局面。