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宁波保监局六项措施推动车险服务

2009/8/15 10:03:22 五星网 浏览: 【字体:
文章导读:    今后,宁波市机动车车主可以享受3000元以内小额赔案2天内赔付的服务了。记者昨天从宁波保监局获悉,为提高车险服务水平,根据今年保险行业行风建设的总体部署,我市保险行业近期将推出包括建立行业服务标准、完善

    今后,宁波市机动车车主可以享受3000元以内小额赔案2天内赔付的服务了。记者昨天从宁波保监局获悉,为提高车险服务水平,根据今年保险行业行风建设的总体部署,我市保险行业近期将推出包括建立行业服务标准、完善理赔服务中心、推行理赔信息查询机制等六项措施,最大限度地满足机动车驾驶员的需求。

    这些措施包括了车险的报案、理赔,以及事后监督等方面。针对理赔服务中的报案、查勘、定损、理算、结案、付款、投诉等环节,制定《宁波市车险理赔服务指引》,出台行业服务标准,包括24小时接受报案、规定时间内到达现场查勘、3000元以内小额赔案2天内赔付等;完善交通事故轻微物损理赔服务中心建设,减少当事人处理事故的中间环节,提供“一站式”的便民服务,使车险理赔服务中心成为我市保险服务的一个文明窗口;建立车险理赔服务测评制度,定期对全市保险机构的车险理赔服务质量进行测评,并向社会公开;推行理赔信息查询机制,公开透明服务。

    为规范赔款和手续费支付行为,堵塞中间环节漏洞。此次宁波保监局特别规定:被保险人的退保和赔款资金,除500元以下小额资金外,均通过网银、支票倒付(单位)或转账(个人)支付至被保险人账户,防止挪用侵占;代理机构的手续费通过网银或支票倒付方式支付,保证数据真实性;减少保险销售环节的成本支出,降低经营成本,严格手续费支付标准,实行与业务质量挂钩的差异化展业成本政策,促使保险公司从价格竞争向服务竞争转变,从规模竞争向质量竞争转变,从粗放经营向精细化运作转变,将经营重心转向提升服务,改善理赔质量,加强内部管理上来。
 

文章关键字:宁波,保监局,车险服务
来源:宁波日报 作者:  编辑:8032 返回顶部
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